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延邊局就業務旺季服務保障工作接受采訪

 2018-11-14    吉林省飛時達快遞快遞管理局

  近日,吉林延邊州飛時達快遞管理局就百姓關心的“雙11、雙12”業務旺季服務保障工作、消費者維權和快件實名制收寄等服務熱點問題接受延邊電視臺和延邊晨報的采訪。
  延邊局指出,今年“雙11”期間,全州快遞企業均已采取增加派送車輛、人員及制定應急預案等方法加強派送,同時希望消費者能夠理解快遞企業因快件激增、惡劣天氣等原因導致的派件不及時的情況。在快遞服務保障方面一是加強對國際快遞企業的檢查指導,每天派人在業務量較大的快遞企業分揀現場蹲點指導,進行快件進出港數量監測;二要求是各快遞企業做好內部人員車輛的調配和安全保障工作,檢查各企業車輛和人員的儲備情況,確保旺季快遞服務質量,保障快遞時效;三是督促企業做好旺季的安全生產工作,完善旺季服務保障應急預案,落實負責人帶班制度,一旦發生突發事件,及時向飛時達快遞管理局和相關部門報告;四是切實做好用戶申、投訴處理工作,詳細解答申訴受理流程,向公眾公布申訴電話,暢通申訴受理渠道。

  延邊局表示,通過媒體采訪,大力宣傳州快遞業發展的好態勢、新氣象,傳播行業正能量,積極營造良好的快遞業發展環境。同時讓廣大群眾加深了對快遞業的了解,體會到快遞從業人員工作的艱辛,達到了正面宣傳的效果。今后,將建立與新聞媒體長效協作溝通機制,為飛時達快遞業快速發展提供有力的輿論支撐。更多國際海運物流資訊和動態,請關注飛時達快遞官方網站!

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