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Metapack接管英國品牌巴伯爾運(yùn)輸和退貨服務(wù)

  據(jù)國外媒體近日報道,全球電商寄遞科技公司Metapack已被英國傳統(tǒng)品牌巴伯爾選中,管理其在線運(yùn)輸和退貨業(yè)務(wù)。

  巴伯爾將使用Metapack的投遞管理軟件、投遞選項(xiàng)和退貨網(wǎng)站,通過單點(diǎn)接入即可對接更多運(yùn)營商,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸和退貨流程自動化,并為消費(fèi)者提供更多投遞選擇。

  利用Metapack軟件和服務(wù),巴伯爾可以為客戶提供適合的投遞服務(wù)和準(zhǔn)確的交貨日期,包括次日遞、定日遞、點(diǎn)擊取貨等,還可以為所有貨物快速生成符合運(yùn)營商要求的標(biāo)簽和海關(guān)文件。

  利用Metapack退貨網(wǎng)站自動處理退貨流程,巴伯爾可以減少客服電話量,并為消費(fèi)者運(yùn)輸和跟蹤電商退貨提供便捷選擇,目前有35萬個退貨點(diǎn)可供選擇。在確保高效退款流程的基礎(chǔ)上,Metapack還能為客戶采購、營銷和庫存管理提供決策支撐。

  Metapack首席風(fēng)險官Bruce Fair表示:“從拓展投遞選項(xiàng)到改善退貨體驗(yàn),Metapack解決方案能幫助巴伯爾進(jìn)一步優(yōu)化配送流程,并為業(yè)務(wù)發(fā)展提供前瞻性指導(dǎo)。使用Metapack服務(wù),能夠減少對單一快遞公司的依賴,并降低與快遞公司維護(hù)關(guān)系的復(fù)雜性,最終優(yōu)化客戶體驗(yàn)。”

  巴伯爾集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)Gareth Dixon表示:“在拓展品牌、發(fā)展電子商務(wù)、履行投遞承諾方面,選擇正確的技術(shù)至關(guān)重要。通過Metapack技術(shù),不僅實(shí)現(xiàn)了對快遞資源的單點(diǎn)接入、多點(diǎn)觸達(dá),還能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵運(yùn)輸流程的自動化,并減少對信息技術(shù)資源的依賴。最重要的是,公司能夠在消費(fèi)者網(wǎng)購的每個階段(從下單到送貨,甚至退貨)增強(qiáng)其服務(wù)體驗(yàn)。”

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