各地接收到攜帶人體捐獻器官的OPO工作人員的乘機信息(如乘機人數、姓名、有效聯系方式、票號、托運行李、后續行程計劃等)后
8月30日人民日報又報道了一架為保障器官移植上演“生命速遞”的熱心航班。它是CZ6501航班,來自中國南方航空北方分公司。 事實上與時間賽跑,全力守護生命希看的人體捐獻器官空中轉運不是個案。2021年6月7日,為了讓2歲的孩子順利完成肝臟移植,中國東方航空迅速反應、提供專業服務,延誤11分鐘關艙門爭取時間,讓肝臟終極隨著MU5220航班順利出發,換來了小病人順利完成手術。 2021年5月31日,中國南方航空協同各相關單位快速保障武漢協和醫院護“心”團隊,全程用時2小時38分完成1200公里的生命接力,助力9個月大女嬰手術順利獲得“心”生。 2021年4月17日,為保障肺移植手術順利進行,肺源轉運跨越兩省三市,首先由南航CZ3273航班運抵深圳,再由南航通航直升機接駁轉運至珠海中大五院,全程僅約98分鐘。 為縮短人體捐獻器官轉運時間,保障受者生命健康,2016年國航、東航、南航紛紛開通了人體捐獻器官轉運通道,并設立24小時應急值班電話及現場柜臺辦理轉運保障機制。得益于此,近年來民航央企承運捐獻器官運輸的次數一直在上漲。2020年全年民航央企共運輸人體捐獻器官約1660次相當于每一天都有4-5個人體捐獻器官,在民航央企人的護送下飛越萬水千山,為患者帶往生的?。 接到應急電話后民航央企這樣服務和響應:國航人體捐獻器官運輸服務標準公司全旅客界面均可受理器官運輸申請,95583、營業部、售票處、值班經理柜臺等,同時告知運輸規定、提示風險等。 各地接收到攜帶人體捐獻器官的OPO工作職員的伺機信息(如伺機人數、姓名、有效聯系方式、票號、托運行李、后續行程計劃等)后,將信息第一時間傳遞至公司AOC(運行控制中心)匯集。 AOC專門席位負責會同各分公司生產指揮部分或營業部航站,提前協調機場或空管部分,保障航班準時起降或優先起降。東航承運器官捐獻響應流程 人體捐獻器官運輸需求的旅客,都可以通過東航的客服中心95530熱線、各地東航直屬售票處、機場東航柜臺等途徑,海運報價國際快遞,申請東航啟動器官轉運綠色通道。 在95530熱線上,東航首創了人體捐獻器官運輸綠色快捷功能,特別在95530的語音菜單中設立了人體器官運輸專線。 旅客撥通95530-1(普通話)-4(特殊服務)-1(人體器官運輸),接通客服后表示需要人體器官運輸服務,客服就可以直接轉接到器官運輸專線,有專人指導手續辦理流程。 東航95530熱線也可受理包括輪椅旅客、擔架旅客、需陪護旅客在內的10項特殊服務申請。南航承運器官捐獻響應流程 旅客通過95539應急電話提出航班運輸信息和運輸所需的證實材料(醫院身份證實、先容信、捐獻器官無傳染性證實、移植中心器官接受確認書)后。 南航客戶關懷中心迅速協調內外部各有關部分做好保障,國際貨運空運價格,包括安排專人與攜帶人體捐獻器官的旅客保持聯系溝通、協調機場安檢部分建立快速安檢通道、協助旅客快速登離機等。 旅客出發當日向始發站值機部分申請也可以達到同樣的目的。 南航地面服務部接收到活體器官轉運消息后,將立即啟動紅線事件,按重點航班進行保障,工作職員提前與負責運輸器官的醫生取得聯系,確定具體到達機場時間,提前辦理好值機手續,全程引導登機。 如遇高速塞車、旅客晚到等特殊情況及時上報,必要時做好航班等待決策和協助旅客的簽轉等工作。
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