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快遞--蘋果電腦變成廢棄手機
8月18日，讀者李小姐向本報熱線反映，她在網上找到一家自稱“聯邦快遞公司”的代理，委托該公司將兩部蘋果手機和兩臺蘋果電腦快遞到北京，沒想到快件寄到北京后，名牌手機和電腦變成了廢棄手機。
網上搜快遞公司寄物品
李小姐告訴記者，今年８月初，她在國外的朋友將兩部最新的蘋果手機ｉｐｈｏｎｅ和兩部剛上市的蘋果電腦ｉｐａｄ托運到深圳，委托李小姐將這些手機和電腦寄給遠在北京的大學同學劉先生。考慮到所寄物品比較貴重，總價值３萬多元，為防止丟失或掉包，李小姐準備找一家大型的快遞公司，并在百度網上搜索聯邦快遞的聯系方式。一鍵按下去，搜索頁面上出現眾多聯邦快遞公司的網頁。
經過比較，李小姐最后找到了一個自稱是聯邦快遞公司代理的網頁，按照上面提供的聯系方式，撥打電話下了單。很快一個業務員上門，對方自稱是“大博金”國際快遞公司，是聯邦快件公司在深圳的代理，并隨身拿出了營業執照以示證明。業務員收取了李小姐的手機和電腦后，并沒有當場打包，稱要經過經理檢查方能寄出，隨后只留下一張底單。晚上業務員來電告知李小姐快件已寄出。
３萬元物品變廢棄手機
８月１６日下午，李小姐接到北京朋友電話，說快件已收到，但并不是蘋果手機和電腦，而是四部廢棄的舊手機。大吃一驚的李小姐連忙撥打大博金快遞公司的電話號碼，但３個電話號碼已處于關機狀態。
經過朋友的提醒，回想快遞公司當天上門收件的奇怪舉動，李小姐懷疑自己遭遇了假聯邦快遞公司。但拿出當初業務員留下的快件底單，在聯邦快遞官方網上查詢運單號，李小姐發現運單號真實有效，發件人和收件人也都對得上號。李小姐覺得很奇怪，如果“大博金”真是聯邦快遞公司的代理，那為何“大博金”電話不通？如果是假代理，為何“大博金”能提供真實的運單，并且憑借運單號能夠在聯邦快遞公司網站上查詢到快件投遞明細？
聯邦快遞著手調查
8朋18日下午，記者首先撥通聯邦速遞的全國客服熱線，客服工作人員告訴記者，“大博金”國際快遞公司并非聯邦快遞公司的代理。但“大博金”業務員手中的聯邦快遞運單從何而來？客服人員表示，公司為方便一些客戶批量寄發快件，在特定條件下客戶可提前拿到空白運單，在統一發件時由業務員統一上門收取。
關于聯邦快遞公司如何管理空白運單一事，記者隨后聯系該公司負責人高小姐，她表示已接到李小姐的投訴，公司很重視，并特別安排工作人員調查，等調查結果出來再回復。
