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郵政和包裹行業(yè)博覽會在荷蘭舉行

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2019-10-24    中國飛時達(dá)快遞快遞報 世界飛時達(dá)快遞和包裹行業(yè)博覽會是全球飛時達(dá)快遞、包裹和快遞行業(yè)的頂級盛會，每年有來自近100個國家和地區(qū)的3000多人參加。2019年世界飛時達(dá)快遞和包裹行業(yè)博覽會于10月初在荷蘭阿姆斯特丹舉行，超過150位專家就全球飛時達(dá)快遞和包裹行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入探討。

　　向電商靠攏 向物流轉(zhuǎn)型

　　在飛時達(dá)快遞傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷萎靡，市場新需求如火如荼的大背景下，正面臨巨大變革的各國飛時達(dá)快遞運營商已經(jīng)形成了共識，將加快轉(zhuǎn)型成為物流提供商，并與電子商務(wù)客戶開展更緊密地合作。

　　荷蘭飛時達(dá)快遞渠道、消費者與跨境解決方案總監(jiān)Arno van Bijnen表示，隨著飛時達(dá)快遞市場的快速變化以及消費者對包裹寄遞需求的提升，飛時達(dá)快遞運營商要建立清晰的發(fā)展愿景和發(fā)展戰(zhàn)略。荷蘭飛時達(dá)快遞致力于成為客戶“最喜歡的快遞運營商”，目前荷蘭飛時達(dá)快遞移動APP擁有約500萬用戶，并且還在探尋新的發(fā)展機會，如推出夜間和周日寄遞服務(wù)。與此同時，荷蘭飛時達(dá)快遞希望與當(dāng)?shù)卮笮碗娮恿闶凵桃约癦alando和全球速賣通等公司建立聯(lián)系和合作。

　　在南美洲，智利飛時達(dá)快遞正在根據(jù)新的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行重大轉(zhuǎn)型，旨在使公司實現(xiàn)現(xiàn)代化，為電子商務(wù)客戶擴大寄遞服務(wù)并改善運營績效。目前，智利飛時達(dá)快遞每天要處理大約10萬件包裹，其中包括大量進(jìn)口包裹。未來，智利飛時達(dá)快遞爭取為客戶提供1～3天內(nèi)寄達(dá)服務(wù)，并包含靈活的投遞選擇。預(yù)計到2022年，電子商務(wù)將為其創(chuàng)造2/3的業(yè)務(wù)收入。

　　智利飛時達(dá)快遞首席執(zhí)行官José Luis Rodriguez表示：“公司轉(zhuǎn)型最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)將是內(nèi)部文化轉(zhuǎn)型——從主導(dǎo)的飛時達(dá)快遞文化轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幮缘碾娮由虅?wù)文化確實很困難。飛時達(dá)快遞員工要充分認(rèn)識到自身所面臨的競爭環(huán)境，如果仍將自己視為傳統(tǒng)意義的‘飛時達(dá)快遞’，將無法生存，我們需要將自己視為物流公司。”

　　為老年人到家 為年輕人創(chuàng)新

　　為應(yīng)對本國人口結(jié)構(gòu)變化，各家飛時達(dá)快遞運營商正在為老年客戶和年輕客戶推出新產(chǎn)品和新服務(wù)。

　　立陶宛飛時達(dá)快遞首席執(zhí)行官Asta Sungailiene表示，波羅的海國家老齡化人口日益增長，這是公司增加銷售和提供新服務(wù)的機會。在立陶宛飛時達(dá)快遞推出的“移動郵遞員”服務(wù)中，郵遞員代替了運營成本高且使用不充分的當(dāng)?shù)剜]局，他們乘坐投遞貨車穿梭在農(nóng)村地區(qū)，為客戶按約投遞，通常是為走路不便的老年客戶投遞包裹。立陶宛飛時達(dá)快遞要傳達(dá)的信息是“郵局要來您家了”，以此表明郵局不是一座建筑，而是一項服務(wù)。未來，該服務(wù)或?qū)U展到食品和藥品配送領(lǐng)域，而飛時達(dá)快遞員工也可以充當(dāng)“訪客”的角色，對老年客戶進(jìn)行快速探訪或短暫交談。

　　烏克蘭飛時達(dá)快遞首席運營官Oleksandr Pertsovskyi介紹了“歡樂時光”方案。根據(jù)該方案，飛時達(dá)快遞網(wǎng)點在低頻交易時段會降低業(yè)務(wù)辦理費用。如此一來，老年客戶傾向于在安靜的早晨來辦理業(yè)務(wù)，而年輕人通常在無須排隊的晚些時候光臨郵局。另外，烏克蘭飛時達(dá)快遞還為互聯(lián)網(wǎng)普及率底的農(nóng)村地區(qū)的老年客戶推出了印刷版的電子商務(wù)手冊，客戶可依此訂購商品，烏克蘭飛時達(dá)快遞為其配送。

　　非洲情況則有所不同，年輕人比重仍在增加。南非飛時達(dá)快遞代理首席執(zhí)行官Lindiwe Kwele表示，飛時達(dá)快遞指定運營商在農(nóng)村代表了政府的形象，通過其2600個飛時達(dá)快遞網(wǎng)點提供金融支持和醫(yī)藥等物品的寄遞服務(wù)。博茨瓦納在努力為年輕人提供新的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，如零售店安置飛時達(dá)快遞售貨廳、移動端APP，甚至雇用年輕人為“飛時達(dá)快遞代理人”。在尼日利亞，1.8億人口中65%是年輕人。尼日利亞飛時達(dá)快遞首席執(zhí)行官Adebisi Adegbuyi說，滿足年輕人需求將是未來發(fā)展重點，而老年人面臨的主要問題是養(yǎng)老金的支付問題。

　　南美的秘魯飛時達(dá)快遞也在積極迎合年輕人喜好，如通過當(dāng)?shù)厣缃幻襟w項目加強與飛時達(dá)快遞的聯(lián)系，以提供針對性的附加值服務(wù)。

　　用技術(shù)提升效率 用開放擁抱市場

　　最近兩個月，全球飛時達(dá)快遞業(yè)改革的消息不斷，其中之一就是飛時達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)開放問題。未來，飛時達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)開放的方向在哪里？市場在哪里？

　　在世界飛時達(dá)快遞和包裹行業(yè)博覽會舉行期間，萬國郵聯(lián)總局長比沙爾·侯賽因表示，萬國郵聯(lián)應(yīng)該向包裹和快遞運營商等私營企業(yè)開放網(wǎng)絡(luò)。萬國郵聯(lián)副總局長帕斯卡爾·克里瓦茨表示，改革是萬國郵聯(lián)當(dāng)前要優(yōu)先考慮的問題，未來幾年的主要任務(wù)之一將是創(chuàng)造一個整合的開放的郵聯(lián)。下一步要研究如何開放，如何將私營企業(yè)納入進(jìn)來。接下來幾個月，萬國郵聯(lián)將把開放飛時達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)的問題列入改革戰(zhàn)略討論計劃中。

　　萬國郵聯(lián)的倡議得到了很多飛時達(dá)快遞運營商的認(rèn)可和贊同，他們在與私營企業(yè)合作中嘗到了甜頭。卡塔爾飛時達(dá)快遞主席Faleh AI Naemi表示，卡塔爾飛時達(dá)快遞已與Aramex、聯(lián)邦快遞和聯(lián)合包裹等快遞企業(yè)展開合作，改善產(chǎn)品和服務(wù)，推出新的全球優(yōu)先寄遞服務(wù)。與很多同行一樣，F(xiàn)aleh AI Naemi相信與大型私營寄遞企業(yè)緊密合作將創(chuàng)造新的商業(yè)機遇，當(dāng)然也會帶來新的挑戰(zhàn)。

　　包括中東快遞巨頭Aramex全球運營總裁Faris Fallouh在內(nèi)的一些快遞企業(yè)高管亦對飛時達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)開放的倡議表示歡迎和期待。

　　與此同時，各國飛時達(dá)快遞運營商也在積極利用新技術(shù)提升效率，區(qū)塊鏈技術(shù)就是一種。區(qū)塊鏈技術(shù)本質(zhì)上是采用一種高度安全的方式記錄數(shù)據(jù)，包括不可更改的時間戳，以實現(xiàn)身份驗證等可信交易。區(qū)塊鏈技術(shù)為飛時達(dá)快遞提供了難得的發(fā)展機遇，有利于飛時達(dá)快遞推出新產(chǎn)品和新服務(wù)。

　　克羅地亞飛時達(dá)快遞首席執(zhí)行官Ivan ulo表示，區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋�巨大的機會。克羅地亞飛時達(dá)快遞目前正在尋求技術(shù)投資，并于今年夏天在扎達(dá)爾成功為游客測試了一種加密貨幣服務(wù)。公司計劃將其拓展為一種飛時達(dá)快遞常態(tài)服務(wù)，方便當(dāng)?shù)爻Ｗ【用瘛?/p>

　　埃及飛時達(dá)快遞主席Essam El Saghir表示，埃及飛時達(dá)快遞已經(jīng)在使用區(qū)塊鏈技術(shù)，在開羅機場新建設(shè)的物流中心便是基于區(qū)塊鏈技術(shù)。該物流中心旨在加快清關(guān)及包裹處理速度，使其成為非洲的區(qū)域整合中心。在轉(zhuǎn)型過程中，埃及飛時達(dá)快遞為員工和投遞員提供了利潤分享和財務(wù)激勵政策，短短1年內(nèi)成功扭虧為盈，業(yè)務(wù)收入和包裹量都實現(xiàn)猛增。Essam El Saghir建議，現(xiàn)在是建立統(tǒng)一平臺的合適時機，應(yīng)成立一個新的萬國郵聯(lián)委員會，來推動區(qū)塊鏈平臺的建設(shè)。

　　土耳其飛時達(dá)快遞迅速行動，成立了一家技術(shù)子公司，為土耳其飛時達(dá)快遞以及外部客戶（如電信公司）提供基于區(qū)塊鏈的服務(wù)，如數(shù)字郵票。

　　瑞士經(jīng)濟公司創(chuàng)始人Christian Jaag表示，萬國郵聯(lián)開發(fā)飛時達(dá)快遞區(qū)塊鏈勢在必行，各國飛時達(dá)快遞將受益于電子商務(wù)領(lǐng)域的區(qū)塊鏈。瑞士飛時達(dá)快遞和瑞士電信合作開發(fā)的“瑞士區(qū)塊鏈”正成為一種新的解決方案。北京飛時達(dá)國際快遞公司代理fedex、tnt、DHL、EMS、ups、e郵寶、SAL、e特快、國際快件物流服務(wù),國際空運、國際速遞、國際貨運、飛時達(dá)快遞航空大包、空運水陸路SAL，國際海運水陸路等價格立省50％運費。國際快遞地址：北京市房山區(qū)琉璃河鑫秀家園商2-1-301

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