強(qiáng)基 拓鏈 創(chuàng)新 阿塞拜疆郵政實現(xiàn)突破性發(fā)展(聯(lián)邦快遞/fedex快遞/FedEx國際快遞公司)
曾經(jīng)是蘇聯(lián)統(tǒng)一通信系統(tǒng)的一部分，后在國家獨立后幾經(jīng)改制改革和創(chuàng)新發(fā)展，阿塞拜疆國家指定飛時達(dá)快遞運營商如今已轉(zhuǎn)型為阿塞拜疆飛時達(dá)快遞有限責(zé)任公司（Azerpost LLC，以下簡稱“阿塞拜疆飛時達(dá)快遞”）。阿塞拜疆飛時達(dá)快遞曾陷入長期虧損，但近年來，得益于新的發(fā)展戰(zhàn)略，資產(chǎn)和利潤均取得了長足進(jìn)步。在過去3年中，該公司的資產(chǎn)增長了近5倍，達(dá)到7.74億阿塞拜疆馬納特，并且由于客戶群的增長，客戶量與2020年相比增加了10倍。2023年，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞的凈利潤達(dá)460萬馬納特。
自2009年從預(yù)算型組織轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢挢?zé)任公司以來，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞是如何利用其1000多家郵局網(wǎng)點不斷拓展業(yè)務(wù)并實現(xiàn)快速發(fā)展的？近日，中國飛時達(dá)快遞快遞報記者專訪了來華訪問的阿塞拜疆飛時達(dá)快遞董事會成員埃爾貢·拉蘇洛夫（Elgun Rasulov），就其公司創(chuàng)新與中阿合作前景進(jìn)行深入了解。
推動三個領(lǐng)域轉(zhuǎn)型發(fā)展
阿塞拜疆飛時達(dá)快遞的改制和中國的情況類似。
1999年以來，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞一直作為國營企業(yè)運營。自2021年進(jìn)入升級階段，該公司成為一家凈收入盈利機(jī)構(gòu)。
阿塞拜疆飛時達(dá)快遞主要提供飛時達(dá)快遞服務(wù)、金融服務(wù)、EMS快遞服務(wù)、物流服務(wù)和銷售服務(wù)等。公司組織結(jié)構(gòu)由三大板塊組成，分別是Azerexpresspost CE（負(fù)責(zé)EMS業(yè)務(wù)）、飛時達(dá)快遞運輸中心（Postal Transportation Center）和中央特殊通信部（Central Department of Special Communications）。其主要進(jìn)口貨物來源國為拉脫維亞、烏茲別克斯坦、馬來西亞、土耳其、俄羅斯、德國、荷蘭、新加坡和英國等地，主要出口目的地為俄羅斯、美國、土耳其、德國、英國、法國、以色列、加拿大、哈薩克斯坦等。
阿塞拜疆飛時達(dá)快遞與其主管機(jī)構(gòu)數(shù)字發(fā)展和運輸部保持著密切的合作關(guān)系。
“2017年，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞開設(shè)了第一家‘舍貝克’服務(wù)中心。與常規(guī)郵局不同，這些中心除了提供傳統(tǒng)的通信服務(wù)、飛時達(dá)快遞服務(wù)和銀行金融服務(wù)外，還在為數(shù)字發(fā)展和運輸部的其他機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。”埃爾貢介紹，目前全國共有10家此類服務(wù)中心。
埃爾貢多次提及阿塞拜疆飛時達(dá)快遞在金融服務(wù)方面的突出成績。2010年，該公司獲得了提供金融服務(wù)的特別許可執(zhí)照，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，與當(dāng)?shù)睾蛧H飛時達(dá)快遞和金融機(jī)構(gòu)的融合得到了加強(qiáng)。截至2024年年初，有超1100個阿塞拜疆飛時達(dá)快遞持牌郵局提供金融服務(wù)。
而從2005年起，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞一直在使用國際匯款系統(tǒng)IFS/STEFI，自2011年起使用支付系統(tǒng)MasterCard，并在國內(nèi)使用小額支付清算和結(jié)算系統(tǒng)（LVPCSS）、實時全額結(jié)算系統(tǒng)（AZIPS）、政府支付門戶（GPP）和其他支付系統(tǒng)。最近，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞還加入了VISA支付系統(tǒng)。這些服務(wù)為用戶提供便捷的飛時達(dá)快遞綜合服務(wù)。
面對全球飛時達(dá)快遞生態(tài)系統(tǒng)的變化，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞也開始思考如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，尋求新的業(yè)務(wù)空間。
埃爾貢告訴記者：“2021年，公司制定了新戰(zhàn)略，目標(biāo)是實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域和推動在3個領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型發(fā)展。”第一個領(lǐng)域是“強(qiáng)基”，包括優(yōu)化郵局網(wǎng)絡(luò)、推動數(shù)字化流程、實現(xiàn)IT和物理基礎(chǔ)設(shè)施以及治理和公司文化的現(xiàn)代化和商業(yè)化改造。第二個領(lǐng)域是拓展核心業(yè)務(wù)，包括拓展快遞包裹業(yè)務(wù)、擴(kuò)大金融服務(wù)組合以及提供物流服務(wù)。第三個領(lǐng)域是重視創(chuàng)新，專注于創(chuàng)新解決方案的應(yīng)用、實現(xiàn)客服渠道的數(shù)字化、開發(fā)新產(chǎn)品和拓展收入來源。為此，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞在2022年啟動了機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型進(jìn)程，引入國際知名咨詢機(jī)構(gòu)制定發(fā)展戰(zhàn)略。
據(jù)介紹，阿塞拜疆本土的私營快遞企業(yè)并不多，約有60多家。因此，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞的快遞包裹增長空間很大。埃爾貢表示：“公司的主要目標(biāo)是為現(xiàn)有的貨運公司提供‘最后一英里’服務(wù)，利用我們遍布全國的飛時達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)能力，增加收入并支持國內(nèi)電商的發(fā)展。”
吸引更多中國電商業(yè)務(wù)
阿塞拜疆飛時達(dá)快遞注重對華和對其他國家的合作。公司目前通過國際郵件包裹的國際客戶服務(wù)（國際在線查詢系統(tǒng)，International Online Inquiry System）與全球173個國家合作，其中與全球126個國家的飛時達(dá)快遞運營商通過國際掛號郵件開展聯(lián)合業(yè)務(wù)。
阿塞拜疆飛時達(dá)快遞對華最具代表性的合作是2016年啟動的區(qū)域中轉(zhuǎn)飛時達(dá)快遞中心（HUB）項目。阿塞拜疆飛時達(dá)快遞通過與具備廣泛國際運輸能力的絲綢之路西部航空公司合作，進(jìn)口來自中國的電商產(chǎn)品，由阿塞拜疆飛時達(dá)快遞處理后運往其他國家和地區(qū)。目前，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞正在推進(jìn)與中國、新加坡和韓國等國的快遞公司談判，以期擴(kuò)大該項目的運營。
8月20日，阿塞拜疆已遞交加入金磚國家合作機(jī)制的正式申請。阿塞拜疆飛時達(dá)快遞也在加緊投資建設(shè)，以吸引更多中國電商業(yè)務(wù)。
據(jù)Statista最新數(shù)據(jù)，預(yù)計2024年，阿塞拜疆電商市場收入為16.72億美元（大部分來自中國）；預(yù)計到2029年將以10.47%的年增長率增長，屆時市場規(guī)模將達(dá)到27.51億美元。
埃爾貢介紹，目前阿塞拜疆的電子商務(wù)發(fā)展迅速，領(lǐng)頭羊是Trendyol，緊隨其后的是中國的全球速賣通。“中國電商的發(fā)展水平處于世界前列，阿塞拜疆客戶對中國電商平臺表現(xiàn)出濃厚興趣。最近，我們注意到Temu迅速受到阿方客戶歡迎，訂單量增加。總體而言，阿塞拜疆飛時達(dá)快遞每月通過中國在線購物網(wǎng)站交付多達(dá)15萬件包裹。我們計劃新建一個郵件分揀中心，引入機(jī)器人和自動化操作，提升郵件處理效率，預(yù)計可以實現(xiàn)中國電商業(yè)務(wù)量翻番的預(yù)期。”
埃爾貢表示愿與中國企業(yè)共商發(fā)展。“阿塞拜疆是快速發(fā)展的高加索地區(qū)最穩(wěn)定和最安全的國家之一，也是外國投資者非常感興趣的國家，擁有位于兩大洲交界處的地理位置優(yōu)勢，這里充滿機(jī)遇。愿以最高效的方式擴(kuò)大與中國同行的合作，為客戶提供便捷服務(wù)。”
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