亞馬遜Prime會員派送服務提速(郵政航空大包/空運水陸路SAL/海運水陸路)
日期：2024-08-02
來源： 王宏峰 譯自Amazon
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據亞馬遜官網最新消息，今年迄今為止，其在全球Prime會員網購商品中有50億件可以實現當天或次日送達，同比增長超過30%。
2007年，亞馬遜在英國推出Prime會員服務時就承諾當日送達，這徹底改變了許多人的網購方式。
今年，亞馬遜在英國和全球創下了Prime會員配送速度的新紀錄。除了讓Prime會員能夠更快地獲得所購商品，亞馬遜不斷提升的配送速度還幫助中小企業提高了在亞馬遜平臺的銷售額，上述50億件商品中的大部分都是由使用亞馬遜履單服務（Fulfillment by Amazon）的獨立賣家交付的。
去年在英國，亞馬遜最快的訂單在75分鐘內送達，促銷旺季期間超過70%的Prime會員訂單在當日或次日送達。除倫敦外，利物浦、伯明翰、米德爾斯堡、利茲和曼徹斯特的客戶現在也可以在4至6小時內收到當天訂單，數百萬件產品最快可在2小時內收到。這標志著亞馬遜對英國東北部客戶的送貨速度有了顯著提高，預計今年將這項快速寄遞服務擴展到英國其他地區。
經過多年的發展，Prime會員不僅可以享受獨家優惠和Prime Day等購物活動，以及Prime Video和亞馬遜音樂等福利，還可以享受Odeon、Deliveroo和HelloFresh提供的超值優惠。
亞馬遜表示，未來將繼續努力提升服務效率。
為此，該公司將加大歐洲履單中心網絡的技術投入。
2017年，亞馬遜建立了全球機電一體化與可持續包裝中心，隨后組建了相關團隊。到2024年年底，這支團隊將負責在歐洲履單中心網絡中安裝超過1000個新的機器人和人工智能驅動的創新技術，預計投資額超過7億歐元。這些尖端技術包括物品分揀機、托盤搬運車和自動導引車，支持亞馬遜員工在各站點發揮作用。
亞馬遜表示，機器人和技術在增強運營網絡方面發揮著至關重要的作用，而人工智能則使公司能夠在為全球數百萬客戶提供服務的運營中推廣這些先進技術。每種技術都會帶來不同的技能要求，而在許多情況下還會產生新的特定崗位。過去10年中，新技術的引入使得亞馬遜在全歐洲履單中心增加了5萬多個工作崗位，為員工的工作提供了支持，為他們提供了更安全的工作環境和提升技能的機會。同時，機器人技術和人工智能驅動的創新為客戶改善了價格、選擇和便利性。
在人工智能的幫助下，亞馬遜能夠擴大貼近顧客的產品選擇范圍，儲備更多顧客經常訂購和重復訂購的日常必需品。為此，亞馬遜正在改變產品從供應商和銷售合作伙伴進入其履單中心的方式。
2023年至今，亞馬遜致力于提升產品快速送達用戶的速度。這就需要運營團隊更好地了解有哪些存貨以及需要多少補貨，從而能夠根據特定地區客戶的需求調整存貨，提高整個流程的效率。在歐洲，亞馬遜2023年每個包裹平均運輸距離比上年縮短25公里。
在可持續性發展方面，亞馬遜在歐洲和英國都有布局。亞馬遜在歐洲各地擁有數千輛電動送貨車，在英國有1000多輛電動送貨車，在英國4個地點（倫敦、曼徹斯特、克羅伊登和格拉斯哥）設有6個微型交通樞紐，而其在歐洲各地的所有送貨袋、信封和包裝箱可以做到100%可回收。
在歐洲，亞馬遜還在英國和意大利部署Prime Air無人機MK30，作為Prime Air計劃最新擴展的一部分。
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