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跨境電商賣家&外貿人如何做好電話營銷-國際貿易獲客指南

2024年04月12日 國際快遞-電話營銷是外貿營銷中非常重要的一種方式，與郵件不同的是，電話營銷因為能與客戶進行直接溝通，所以不管是效率，還是獲取用戶信任方面，都會有更好的表現。所以雖然國外客戶更習慣于郵件溝通，但適當的電話營銷仍然是必要的。那么外貿人如何做好電話營銷呢?

　　做好全面準備

　　不同于郵件，外貿人可以花費較多的時間在如何撰寫上，電話溝通是即時性的你來我往。因此外貿人在電話前，一定要做好充分的準備，既要對自己的產品有一個充分的了解，同時也需要對客戶有一個初步的了解。這樣能夠大概率避免在交流過程中，出現一問三不知的情況。

　　提前預約

　　如果外貿人有收集到客戶其他的聯絡方式，比如說郵箱、Facebook、whatsapp、Facebook Messenger等，可以考慮先給對方發送一條消息，做一個自我介紹，并告訴對方自己接下來會打擾，這樣能夠降低電話被拒聽的幾率。

　　禮貌問候

　　如果沒有提前預約，在電話溝通時，如果知道對方的姓名，就可以直接問候對方，并簡短做一個自我介紹。然后再詢問對方，是否有時間可以溝通一下，如果對方有時間就進入下一步。如果對方不愿意的話，外貿人也可以要一下對方的郵箱，爭取后續郵件溝通。

　　直奔主題

　　電話溝通是最講究效率的，大多數人在接到陌生電話時，都會在二十秒內掛斷電話。所以外貿人最好一上來就直奔主題，講清自己的來意，如果清楚客戶的需求，也最好一并指出，這樣會更容易引起客戶的興趣，進而增加介紹產品的機會。

　　盡量簡短

　　電話營銷更多是為了給客戶留下一個印象，而不是為了溝通細節，因此外貿人要避免在電話中說太多的內容。電話時間過長，如果耽誤到對方工作，反倒會令對方產生厭惡。

　　多次嘗試

　　電話營銷是很難一次成功的，因此如果對方拒絕了，外貿人也可以嘗試多打幾次電話。當然時間不要過于集中，那樣大概率會被歸為騷擾電話，從而被拉入黑名單。

　　最后，外貿人需要注意的是，電話溝通的過程中，一定不要緊張，不管對方說什么，外貿人都最好保持鎮靜，這樣才會顯得更加專業。飛時達快遞官網-提供國際速遞航空及海運服務的國際快遞公司，飛時達快遞官方網站運輸文件包裹食品藥品粉末液體通達全球，代理國際快遞公司fedex聯邦快遞TNT、DHL、UPS、EMS國際速遞航空及國際海運業務。國際空運、國際快件、國際貨運、國際物流【 出口價格優惠80% 】文件包裹運送渠道分別是：fedex快遞、fedex國際快遞、DHL快遞、DHL國際快遞、UPS快遞、UPS國際快遞、TNT快遞、TNT國際快遞、EMS特快專遞、EMS國際快遞、國際大包、郵 政航空大包、郵 政海運水陸路、國際海運、e郵寶、e特快、郵 政國際空運水陸路SAL。飛時達國際快遞官方網站為公司個人提供追蹤查詢你的進出口運輸信息全球快遞和國際托運服務業務，查詢國際搬家、國際快運、國際速運、國際小包價格。

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