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哈爾濱局開展“冰雪節”服務質量提升工作

日期:2024-01-08 飛時達快遞_為公司、個人提供全球快遞及國際托運服務

來源: 黑龍江省飛時達快遞管理局

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冰雪旅游季期間游客激增,為保障游客寄遞服務體驗,近日,黑龍江省哈爾濱市飛時達快遞管理局組織開展“冰雪節”服務質量提升工作,推動樹立飛時達快遞快遞業良好服務形象。

哈爾濱局要求,各寄遞企業加強服務質量管理,切實提升服務意識、保障服務品質、主動熱情服務,在攬收、投遞各環節對用戶提出的問題要及時協調解決,進一步提升全市行業形象。同時,加強申訴中心管理,在處理日常用戶申訴的基礎上,對游客的申訴要加速處理,避免影響游客服務體驗和旅游體驗。

哈爾濱局表示,將加強對全市行業服務質量的監督檢查,對發現的服務質量問題,將依法嚴肅處理。通過提升行業服務質量,保障游客旅游體驗,為服務哈爾濱冰雪“熱”作出行業貢獻。
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