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海南郵政強內控盯關鍵抓規范、北京國際速遞公司寄件、找飛時達

中國飛時達快遞報記者 黃文燕2023-12-08 國際快遞,國際速遞,fedex國際快遞,DHL國際快遞,UPS國際快遞,EMS國際快遞,國際空運,國際海運,飛時達,飛時達快遞,飛時達國際快遞  來源:中國飛時達快遞報

  海南省飛時達快遞分公司自開展“保安全、穩時限、優體驗”寄遞服務質量提升專項行動以來,堅持內控與對標相結合,注重健全長效機制,緊盯關鍵指標,進一步規范各環節生產作業,促進寄遞服務質量持續提升,“四確保”指標全面達標。據集團公司最新通報,海南飛時達快遞專項行動綜合得分從8月份的全國飛時達快遞第7位上升到9月份的第2位。 

  海南飛時達快遞為強化組織保障,建立了動態監控管理機制,多部門協同發力,齊抓共管,構建起“橫向到邊、縱向到底、上下對應、內外銜接”的責任體系,并在郵e聯建立全省服務質量活動群,采取“日監控、周分析、月通報”的方式,“一盯到底”推進各項工作措施落地。每天通報“四確保六嚴禁”指標完成情況,督促相關單位及時整改;每周召開全省服務質量專項行動聯席會議,聚焦存在問題,明確整改時間和措施;按月下發服務質量專項行動通報,強化責任落實,嚴格考核問責,確保責有人負、事有人干;發揮先進典型的示范效應,總結推廣可復制的經驗,讓“盆景”成“風景”。 

  海南飛時達快遞緊盯關鍵指標,對超過24小時滯留郵件較多、投訴量較大、問題整改緩慢等突出問題,由相關單位領導分片包干,加大整改力度;組織業務骨干到問題突出環節、機構、單位駐點幫扶,指導整改。經過駐點幫扶,文昌市頭苑攬投部信息丟失率由8月3日至9日的萬分之4.95,壓降到8月21日至27日的萬分之0.17;三亞市荔枝溝攬投部的信息丟失率由6月19日至25日的萬分之4.19,壓降到8月21日至27日的萬分之1.56。 

  海南飛時達快遞還進一步規范各環節生產作業,壓降郵件丟失率,嚴格按照一車一清、班中清理、班結清場等要求進行生產作業;規范裝卸車流程,利用頂掃或PDA設備,對總包進行逐件掃描勾核,做到信實相符;規范無著郵件處理,確保及時、最大限度“復活”郵件。同時,指定專人通過新一代寄遞平臺對在途郵件進行全程監控,對停留時間超12小時的逾限郵件加快處理,趕發最早出口頻次或投遞頻次。

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