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UPS國(guó)際快遞公司將處理7000萬個(gè)退貨包裹

日期:2023-01-17

來源: 電商報(bào)

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近日,UPS發(fā)言人Jim Mayer表示,預(yù)計(jì)公司在2022年11月20日至2023年1月21日期間,處理多達(dá)7000萬個(gè)退貨包裹,這將比2022年的退貨旺季有所上升,當(dāng)時(shí)該公司處理了大約6500萬個(gè)退貨包裹。

這比一年前多處理的500萬個(gè)退貨包裹,不僅意味著旺季退貨量的上升,也表明UPS預(yù)估的退貨高峰增長(zhǎng)已經(jīng)超過了零售業(yè)的預(yù)期。

此前,Appriss Retail和全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)在報(bào)告稱,2022年假期退貨率預(yù)計(jì)將與前一年持平,為17.9%,NRF也曾在一份聲明中表示,盡管零售額連續(xù)29個(gè)月增長(zhǎng),但消費(fèi)者今年退回零售商的總體商品率仍保持穩(wěn)定。

UPS Store零售和業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁Steve Chambers對(duì)此表示,新冠肺炎疫情期間許多實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)向了電商銷售,還有不少客戶在網(wǎng)購(gòu)商品希望在店內(nèi)退貨,種種因素都導(dǎo)致了UPS退貨包裹量的增長(zhǎng)。

一方面,在退貨流程中的每一個(gè)步驟,包括包裝材料、人工打包及往返運(yùn)費(fèi)等,即便有時(shí)能得到快遞公司補(bǔ)貼,但大多數(shù)時(shí)候還是需要賣家自費(fèi)。根據(jù)Pitney Bowes的一項(xiàng)調(diào)查,退貨會(huì)使零售商平均損失其訂單價(jià)值的21%。

另一方面,旺季過后的集中退貨會(huì)讓賣家在短時(shí)間內(nèi)難以及時(shí)處理退貨商品的重新入庫(kù),從而出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)貨物積壓,對(duì)賣家的倉(cāng)庫(kù)利用率造成影響。

為了減輕退貨帶來的成本壓力,不少平臺(tái)和賣家目前都在采取收取退貨費(fèi)用、縮短退貨時(shí)間等辦法,goTRG的數(shù)據(jù)顯示,目前已經(jīng)有大約60%的零售商正在收緊退貨政策,退貨管理公司Narvar也指出,41%的零售商現(xiàn)在正在收取退貨運(yùn)費(fèi),高于以往的33%。

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