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預測今年美國網購者退回商品將同比增長



 

日期:2022-12-09 飛時達國際快遞代理、DHLfedex、聯邦快遞、UPSEMS飛時達快遞速遞航空大包、海運、空運文件包裹快件出口價格1至4折促銷、貨運物流運輸服務查詢北京快遞fedex國際快遞DHL快遞公司電話。國際空運、國際貨運、國際海運、EMS國際快遞、fedex快遞、DHL快遞、TNT快遞、UPS快遞,北京飛時達國際快遞公司

來源: 電商報

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據全球市場研究公司eMarketer最新的調查數據預測顯示,2022年美國網購者將退回價值2790.3億美元的商品,比2021年增長8.4%,比2019年(1184.1億美元)多出一倍多。到2026年,美國網購者退貨商品價值將達4126.4億美元,同比增長11.2%。

推動退貨量增長的原因包括通貨膨脹導致商品價格上漲的同時,導致退貨商品價值增加;較之以往,網購者傾向于購買更多商品,在試用后,退回不滿意商品。

幫助電商平臺用低成本提升售后體驗的第三方服務平臺Narvar最近的一項研究顯示,今年有63%的購物者選擇購買更多商品,并在試用后退回不滿意商品,與2019年的55%有所增加。

另據Appriss Retail和Incisiv調查,2022年,超九成(91%)美國零售商的退貨率增長速度快于收入增長速度。由于包裝、人工和運費出現增加,零售商的在線退貨損失占總訂單價值的21%。

調查結果顯示,如果零售商把退貨過程弄得很復雜,或者向客戶收取退貨費,那么購物者就會不愿意消費。目前,54%的美國消費者不會在收取退貨費用的網上零售商處購物。

eMarketer預測,2022年,美國在線退貨價值將占消費支出的26.5%,遠高于2019年的19.8%。來自第三方市場的退貨金額將達到435億美元。

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