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國(guó)航開啟2022年“春運(yùn)模式”-上海空運(yùn)

  國(guó)航針對(duì)旅客伺機(jī)過程中的服務(wù)保障工作,統(tǒng)籌研判疫情對(duì)旅客出行的影響,提前部署安排、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、推出特色產(chǎn)品和服務(wù)新舉措,積極營(yíng)造喜慶的節(jié)日氛圍,護(hù)航旅客春運(yùn)出行。進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)群體服務(wù),升級(jí)“敬老權(quán)益卡”產(chǎn)品,推出中國(guó)國(guó)航APP“長(zhǎng)輩版”,增加語(yǔ)音連讀等智能輔助工具,為老年旅客春運(yùn)出行提供便捷服務(wù)。針對(duì)返鄉(xiāng)客源較為集中的長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、廈門等航線,國(guó)航助力企業(yè)員工安全返鄉(xiāng)過年,加強(qiáng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)輸服務(wù)保障,預(yù)計(jì)春運(yùn)期間將為42家企業(yè)客戶解決4000余名員工的返鄉(xiāng)航班需求。華北地區(qū)推出99元登機(jī)口升艙產(chǎn)品,提升旅客伺機(jī)體驗(yàn)。華東地區(qū)推出“華東新年禮”、“校園師生專屬產(chǎn)品”等,滿足春運(yùn)旅客出行需求。華南、西南等地營(yíng)銷部分針對(duì)老年人反向異地過年,共同策劃“春節(jié)團(tuán)圓卡”春運(yùn)關(guān)懷往返產(chǎn)品。

  春運(yùn)期間,國(guó)航公道匹配航線、航班、機(jī)型、時(shí)刻等資源,靈活調(diào)配運(yùn)力,加強(qiáng)航班運(yùn)行管控,全力保障春運(yùn)航班運(yùn)行安全平穩(wěn)順暢。通過加密西部至華南區(qū)域航班,增投東北、西部等傳統(tǒng)春運(yùn)熱門航線,挑唆寬體機(jī)至成都、重慶執(zhí)行國(guó)內(nèi)熱門航線任務(wù),滿足春運(yùn)市場(chǎng)需求。結(jié)合春運(yùn)期間多發(fā)低溫雨雪冰凍天氣的特點(diǎn),國(guó)航提前制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,把好放行關(guān)口,密切監(jiān)控飛機(jī)動(dòng)態(tài),做好安全運(yùn)行各項(xiàng)預(yù)備工作。

  春運(yùn)期間恰逢北京冬奧會(huì)開幕,國(guó)航積極統(tǒng)籌春運(yùn)和冬奧會(huì)各項(xiàng)保障工作,面對(duì)春運(yùn)期間旅客集中出行,客流量增大等情況,國(guó)航果中斷做好疫情防控工作,跨境鐵路國(guó)際物流,認(rèn)真貫徹落實(shí)“外防輸進(jìn)、內(nèi)防反彈”總策略和“動(dòng)態(tài)清零”總方針,嚴(yán)格航空器透風(fēng)消殺和保障職員防控工作,加強(qiáng)旅客健康監(jiān)測(cè),做好機(jī)上緊急醫(yī)學(xué)事件處置預(yù)案。同時(shí),國(guó)航將密切跟蹤疫情情況,全力配合突發(fā)疫情下的防控要求,及時(shí)制定和發(fā)布客票特殊處置方案,國(guó)際貨運(yùn)空運(yùn)價(jià)格,并通過國(guó)航官網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航App、短信等渠道加強(qiáng)對(duì)旅客出行防疫信息、航班調(diào)整信息的告知。同時(shí),進(jìn)一步倡導(dǎo)“無紙化”“無接觸”出行服務(wù),通過自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、蛇形陣、提前開放柜臺(tái)等措施,有效減少區(qū)域職員聚集,助力疫情防控工作。

  民航資源網(wǎng)2022年1月17日消息:2022年春運(yùn)于1月17日正式拉開序幕,國(guó)航全面落實(shí)上級(jí)春運(yùn)工作要求,正式開啟“春運(yùn)模式”。在堅(jiān)持做好疫情防控條件下,國(guó)航積極開展春運(yùn)工作謀劃,統(tǒng)籌疫情防控、安全運(yùn)行和服務(wù)保障等重點(diǎn)工作,全力保障旅客平安出行。

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