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并向其告知飛機艙門已經關閉-峴港海運費

  11月29日晚8點29分,青島膠東機場忽然接到旅客劉先生的求助信息。該名旅客計劃乘坐晚上9點15分的飛機飛往長沙看看病重的父親,正在趕來機場的地鐵上,由于時間緊迫,跨境鐵路國際物流,希看青島膠東機場的服務職員能夠協助他成行。此時,間隔飛機機艙關門時間僅剩28分鐘,這是當日最后一班前往長沙的航班。了解到這一情況后,青島膠東機場地面服務部服務值班班長趙翔不敢耽擱,立即聯系航空公司告知旅客情況,請航空公司盡最大可能等待旅客,并前往地鐵站口等待劉先生。

  21點03分,劉先生慌忙到達青島膠東機場地鐵站。早已在此等待的趙翔趕忙迎上前,并向其告知飛機艙門已經封閉。得知消息后,劉先生崩潰地坐在地上痛哭流涕。趙翔趕緊扶起劉先生,一邊安撫他的情緒,一邊撥打電話幫助聯系改簽、退票事宜。

  “非常感謝機場工作職員的熱心幫助,讓我能及時趕回家看看病重的父親。固然我們素不相識,但他們像對待自家人一樣替我著急、為我解憂,真的特別令人感動!”12月1日,旅客劉先生致電青島膠東機場,對服務職員協助他順利回家探看病重父親的熱心舉動表示感謝。

  這樣感人的故事天天都在青島膠東機場不同的崗位上上演著。據統計,轉場以來,青島膠東機場共收到392條表揚留言、73封表揚信、32面錦旗。機場工作職員真誠熱情周到的服務贏得了旅客的肯定和贊揚

  隨后,趙翔在最短的時間內幫忙設計了最快往長沙的路線:當晚10點50分出發往重慶、越日6點25分從重慶往長沙。線路落實好后,他立即向航空公司確認了從重慶往長沙的最新防疫政策,協助劉先生購買了機票。幫劉先生辦理好值機手續后,趙翔又幫他退掉了先前的機票,國際物流,然后把他送到登機口。在趙翔的幫助下,劉先生順利到達長沙。

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