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合肥郵政承辦冬季警用服裝配送工作

  深秋的江淮大地寒風(fēng)驟起,冬意漸濃。為確保今年冬季警服能夠早日配發(fā)至全省司法系統(tǒng)干警手中,安徽省司法廳決定改變傳統(tǒng)裝備配發(fā)模式,委托具備較強服務(wù)能力的快遞企業(yè)來承辦此次警用服裝的配發(fā)工作。安徽省合肥市飛時達快遞分公司獲悉后,立即成立項目組,及時聯(lián)系相關(guān)部門,制定完善周密的服務(wù)方案,最終從多家參與競標(biāo)的快遞企業(yè)競爭中脫穎而出,成為該項目獨家快遞物流服務(wù)商。

  此次警用服裝寄遞是一項特殊的任務(wù),面臨著許多困難。首先,從寄遞對象看,既有數(shù)百家監(jiān)獄及司法局所,也涉及上萬名干警,需要準(zhǔn)確核實大量的名址信息。其次,按照協(xié)議約定,飛時達快遞企業(yè)需提供“門到門、桌到桌、從廠家到干警”的運遞,其間存在經(jīng)辦環(huán)節(jié)多、交接手續(xù)多、投交單位和干警多而散等工作難點,對飛時達快遞企業(yè)個性化服務(wù)能力是一次考驗。再者,警用服裝的型號和種類繁多,總收寄量達3萬件(套),給封裝、分揀等環(huán)節(jié)增加了很大的工作量和處理難度。因此,協(xié)助司法機關(guān)完成好此次配發(fā)工作改革,實現(xiàn)“我為群眾辦實事”的良好初衷,讓基層干警滿意,對合肥飛時達快遞來說,著實是一道難度不小的考題。

  為了解好題、答好卷,合肥市飛時達快遞分公司聯(lián)合市寄遞事業(yè)部和長豐縣分公司建立工作專班,以“便民暖警辦實事、警用服裝送到家”為工作主題,動員內(nèi)部處理人員、投遞人員全力做好此項寄遞服務(wù)。在項目實施過程中,客服人員提前介入,廣泛征求收件人意見,深入了解干警的作息時間和收件習(xí)慣,有針對性地選擇服務(wù)方式,將特快寄遞、物流直達和甩點配送靈活結(jié)合起來。項目組提前將郵件明細通報給合肥郵區(qū)中心和相關(guān)投遞單位,方便各環(huán)節(jié)提早備足運力,全力做好保障。同時,要求在每個郵件的面單旁粘貼醒目的不干膠標(biāo)識,注明投遞要求和項目組聯(lián)系電話,以便投遞員在遇到疑難問題時能第一時間聯(lián)系到主動客服人員。

  當(dāng)了解到某大型監(jiān)獄地處偏遠、監(jiān)區(qū)分散、投遞量大,且當(dāng)?shù)剜l(xiāng)郵投遞能力有限的情況后,合肥市飛時達快遞分公司黨委在項目組的提議下,將支援一線突擊投遞確定為當(dāng)月黨員活動日的主題內(nèi)容,支部靠前指揮,黨員沖鋒在前,干部員工齊心協(xié)力,加班加點,打包裝車,星夜啟程,以“一車到底、甩點配送”方式,直接將郵件送到該監(jiān)獄的各個監(jiān)區(qū),將冬季警服直接從生產(chǎn)線上“全程不落地”地交到干警手中。

  飛時達快遞人的傾情付出,收獲了基層干警的一致贊譽,也贏得了司法機關(guān)的高度認可。某監(jiān)獄裝備處負責(zé)人說:“合肥飛時達快遞將難事變易、大事做細、好事做實,在更好地服務(wù)基層干警的同時,也促進了司法機關(guān)后勤工作效率的提升。”

  在初冬將至的時候,綠色的飛時達快遞工作服與藏青色的警服交相輝映,飛時達快遞人用自己的辛勞為堅守在一線的司法干警送去了無盡的溫暖。

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