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國際航協:旅客希看生物識別技術加快行程 減少后疫情時代排隊時長-突尼斯海運費

  國際航協與行業利益相關方合作,制定了兩項成熟的計劃,可支持后疫情時代航空業的成功發展,并為旅客提供他們所要求的快速體驗。

  超過三分之一的旅客(36%)在旅行中使用過生物識別技術,其中86%的旅客對體驗感到滿足。

  由于新冠肺炎疫情新增多項紙質文件檢查,機場的處理時間越來越長。在疫情爆發前,旅客的機場行程(值機、安檢、邊檢、海關和行李提取)均勻花費1.5小時。目前的數據表明,在高峰時段,機場處理時間已增至3小時,然而出行量僅為疫情爆發前水平的30%左右。最大的增長是在值機和邊檢(出進境)方面,此處的旅行健康證實主要使用紙質文件進行檢查。

  88%的旅客將在出發前共享出進境信息,以便快速處理。

  55%的旅客以為登機時排隊是最需要改進的地方。

  “我們不能僅僅恢復到2019年水平,期看客戶滿足。疫情前,我們預備通過One ID將自助服務提升到一個新的水平。這場疫情危機使其效率和本錢節約的雙重承諾更加緊迫。我們盡對需要IATA Travel Pass這樣的技術來重啟自助服務,否則行業復蘇將被紙質文件檢查所壓倒。全球航空旅客調查結果是需要改變的另一個依據。”卡倫先生補充道。

  41%的旅客以為在安檢時排隊是改進的首要任務。

  

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