中東國際空運后數字時代的中國航空旅行：簡單、快速、個性化
民航資源網2019年10月18日消息：據SITA報道，到21世紀20年代中葉，中國將成為世界上最大的航空市場，到2030年，中國將成為最大的客運市場，而且國內航空旅行將成為最主要的交通方式。毫不差異的是，所有這些都反映在中國機場基礎設施發展的巨大水平和速度上。
最近，我在世界航空節期間，主持了航空研究所關于中國航空的一次會議，會議參與者來自中國和歐洲的航空專家。會議討論了“開發集成數字平臺以吸引旅行者進行端到端旅程”的最佳方式。在使用大數據、人工智能（AI）和區塊鏈應用方面，我們談到了中國航空業的現狀。以下是我的一些重要總結：
中國的旅行模式將推動創新與投資
諸如大數據、AI、區塊鏈等技術對于建立數字平臺至關重要，在全球范圍內，我們看到了被定義為后數字時代的新一代精通技術的旅行者。生于1981年后的旅行者是在使用在線技術的環境中成長起來的。他們使用技術管理生活，在旅行時他們也不希望離開技術。
新一代旅客正在改變中國的航空旅行方式。他們的期望值以及龐大的群體將在未來幾年內塑造圍繞行業流程的創新，推動行業投資。
信任非常重要信任是商業基石
后數字時代的中國旅客的航空旅行將以對技術的依賴為基礎來建立信任。這是因為他們的選擇在很大程度上受到社交媒體或評論平臺（如微信）的影響，這些平臺會推薦各種旅游目的地，還會展示每位旅行者整體旅行感受。
這是一個關鍵點，因為信任是商業的基礎。Matouschek認為，對于賣方而言，信任可以成為至關重要的競爭優勢，因為買方更有可能與他們認為是良善的賣方公司開展業務（這意味著他們不僅對利潤最大化感興趣）。
個性化是中國旅行的顯著特征
根據中國旅行專家的說法，人們非常注重為個體旅行者創造旅行體驗，而不是迎合大眾。精通技術的個性化旅行者希望探索未知的新目的地，創造更多個性化的旅行體驗。
精通技術的中國旅行者正在推動數字內容消費
精通技術的中國旅行者正在推動數字內容的消費，這也反映在消費者行為的變化中。例如，按需服務是另一個顯著特征，它可以通過微信等聚合服務商或攜程等在線旅行社購買旅行服務，例如機票、輔助服務、酒店和其他相關服務。
整合的、按需的和個性化的服務將滿足個體旅行者的需求，提供真正的個性化旅程。這些特征將定義未來的中國旅行者體驗，我們可以簡潔地表述為：簡單（易于創建旅行），快速（具有服務和社交媒體內容以及支付服務功能的平臺）和個人（可解決旅行者的具體需求）。
中國快速的5G網絡：先進的、轉型化的數字平臺
當然，中國精通技術的旅行者將需要強大且先進的通信基礎設施，這也將支持新數字業務模型的開發和采用。該數字平臺的核心是通過4G和下一代無線網絡5G的快速部署而實現的連接性。
至關重要的是，5G不僅僅是網絡升級。它代表了航空業可以提供的服務和應用程序類型的轉變，例如能夠使機場為乘客、業務合作伙伴和租戶提供更好的網絡。
5G的速度是4G的100倍，這有望帶來一整套重大改進，而不僅僅表現在速度上。憑借最高級別的可用性和可靠性，以及實時應用程序的低延時，我們很可能會幾乎看不到處理延誤。
旅行者當然歡迎更快的網絡連接，但我們也會在商業方面看到重大好處。5G將改變運營格局，通過以低成本且高效地連接數十億臺機器、設備和傳感器，推動物聯網的發展。
中國5G和移動市場的領導地位
中國已經在移動市場領域處于世界領先地位，這將使中國在5G及其用戶方面遙遙領先。下面這兩個例子將說明這對中國航空業意味著什么：
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