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國際運輸通達國家： 1、亞太國家/地區包括：澳大利亞，文萊，柬埔寨，關島，中國香港特別行政區，印度尼西亞，日本，老撾，中國澳門特別行政區，馬來西亞，蒙古，新西蘭，菲律賓，新加坡，韓國，中國臺灣，泰國，越南，部分航線除外
2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國家/地區：阿爾巴尼亞，安道爾，亞美尼亞，奧地利，阿塞拜疆，白俄羅斯，比利時，波斯尼亞和黑塞哥維那，保加利亞，克羅地亞，捷克共和國，丹麥，愛沙尼亞，法羅群島，芬蘭，法國，格魯吉亞，德國，直布羅陀，希臘，格陵蘭，匈牙利，冰島，愛爾蘭，以色列，意大利，哈薩克斯坦，吉爾吉斯斯坦，拉脫維亞，列支敦士登，立陶宛，盧森堡，馬其頓，馬耳他，摩爾多瓦，摩納哥，黑山，荷蘭，挪威，巴勒斯坦自治，波蘭，葡萄牙，羅馬尼亞，俄羅斯，塞爾維亞，斯洛伐克共和國，斯洛文尼亞，西班牙，瑞典，瑞士，烏克蘭，英國，烏茲別克斯坦，阿富汗，阿爾及利亞，安哥拉，巴林，貝寧，博茨瓦納，布基納法索，布隆迪，喀麥隆，佛得角，乍得，剛果，剛果民主共和國，塞浦路斯，吉布提，埃及，厄立特里亞，埃塞俄比亞，加蓬，岡比亞，加納，幾內亞，印度，伊拉克，象牙海岸，約旦，肯尼亞，科威特，黎巴嫩，萊索托，利比里亞，利比亞，馬達加斯加，馬拉維，馬里，毛里塔尼亞，毛里求斯，摩洛哥，莫桑比克，納米比亞，尼日爾，尼日利亞，阿曼，卡塔爾，留尼汪，盧旺達，沙特阿拉伯，塞內加爾，塞舌爾，南非，斯威士蘭，坦桑尼亞，多哥，突尼斯，土耳其，烏干達，阿拉伯聯合酋長國，贊比亞，津巴布韋，孟加拉國，不丹，斯里蘭卡，馬爾代夫，尼泊爾，巴基斯坦
3、美國、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定國家/地區：美國、加拿大、墨西哥、波多黎各、美屬薩摩亞、安圭拉、安提瓜和巴布達、阿根廷、阿魯巴、巴哈馬、巴巴多斯、伯利茲、百慕大、玻利維亞、博奈爾、薩巴島、圣尤斯特歇斯島、巴西、英屬維爾京群島、大茅草島、大多巴哥群島、約斯特・范代克島、諾曼島、開曼群島、大開曼、智利、哥倫比亞、庫克群島、哥斯達黎加、庫拉索、多米尼克、多米尼加共和國、東帝汶、厄瓜多爾、薩爾瓦多、斐濟、法屬圭亞那、法屬波利尼西亞、大溪地、格林納達、瓜德羅普、圣巴泰勒米、危地馬拉、圭亞那、海地、洪都拉斯、牙買加、馬紹爾群島、馬提尼克、密克羅尼西亞、蒙特塞拉特、尼維斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼維斯、新喀里多尼亞、尼加拉瓜、北馬里亞納群島、羅塔、塞班、天寧島、帕勞、巴拿馬、巴布亞新幾內亞、巴拉圭、秘魯、薩摩亞、圣盧西亞、荷屬圣馬丁、法屬圣馬丁、圣文森特，尤寧島，蘇里南，湯加，特立尼達和多巴哥，特克斯和凱科斯群島，美屬維爾京群島、圣克魯斯島、圣約翰斯、圣托馬斯、烏拉圭、瓦努阿圖、委內瑞拉、瓦利斯和富圖納。
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國際速遞準時送達保證條款更新
本公司為服務提供準時送達保證。但該項保證無需提前通知，即可由本公司自行決定暫停、修改或撤銷。若準時送達保證被暫停或撤銷，則對送件延遲無任何運費退回或其他賠償、補償，亦無任何承諾送件時間。若托運貨件送達的時間超過本公司承諾送件時間達60秒以上時，經運費付款人請求，本公司可以選擇將運費退回運費付款人或同意抵扣對應發票中的運費。退費辦法適用以下限制：
A. 因寄件人托運文件上之疏漏而造成清關手續或其它法定手續之延誤，則每延誤一天，本公司之承諾送件時間應順延一個工作日，延誤不足一天者按一天計算。
B. 準確的承諾送件時間只有通過提供以下資料向本公司客戶服務部電話查詢：
1 所托運之物品
2 托運日期
3 準確的目的地
4 托運貨件的重量
5 托運貨件的價值
6 服務種類
飛時達快遞服務指南或其它文件上所列，或客戶服務部在無以上所有要件時所提供的運輸時間僅供參考，不得視為準時送達保證適用的承諾送件時間。
C. 如寄件人或收件人指定飛時達快遞以外之清關代理人(以具有此服務之地點為限)，則通常是在托運貨件可在目的地清關之第一個工作日通知該指定清關代理人，此項通知即構成及時送件。如實際托運貨件于保稅倉庫交于指定清關代理人，本公司之責任于托運貨件交給該指定清關代理人保管時終止。
但若由本公司保管托運貨件并負責于取得指定清關代理人交來之海關放行文件后送件，如海關放行文件延誤，則每延誤一天，本公司之送件承諾時間應順延一個工作日，延誤時間不足一天者按一天計算。
D. 送件延遲情況應于寄件日起十五個日歷日內以書面或電話通知本公司。對已開發票之貨件，寄件人付款時應提供該付款所屬之發票號碼。如未付清發票金額，寄件人應說明每一項未付費用之原因，并注明空運提單號碼或包裹追蹤號碼。
E. 送件延遲通知中必須包括帳號(適用于有帳號之顧客)、空運提單號碼或包裹追蹤號碼，寄件日期及完整之收件人資料。
F. 如本公司于送件延遲通知后三十歷日內提供下列憑證，則應視為未發生送件延遲情況：
1 及時送件之證明，包含送件日期及時間以及貨件簽收人的姓名；或
2 未及時送件是由本條款及以下「免責條款」中所描述的服務例外情況所致。
寄件人于上述期限后提出的退費請求，本公司并無答復之義務。
G. 每一包裹之運費退回或抵扣以一次為限。如為多件包裹之貨件，本準時送達保證適用于該貨件之每一包裹。如送件延遲并未發生在該貨件之所有包裹，則運費退回或抵扣的金額以受影響包裹之運費為限。
H. 運費退回或抵扣以托運時已提供完整之收件人資料為限。完整之收件人資料應在空運提單上提供或經飛時達快遞之自動化系統提供。
I. 若因地址不正確、無人接收或簽收、拒絕接受或簽收、或因以下「免責條款」中所述之情況而延遲送達時，我公司不接受運費退回或抵扣申請。
J. 本準時送達保證不適用于溢收費用之發票調整要求或送件至飛時達快遞信箱之貨件。
K. 本準時送達保證只適用于已付清之運費，不適用于應付或未付的關稅及稅金及其它費用。
L. 使用飛時達快遞自動化系統之客戶，如有關的包裹或貨件追蹤號碼不正確，亦不可獲得運費退回或抵扣。
M. 本準時送達保證僅適用于使用飛時達快遞國際優先快遞服務、飛時達快遞國際優先分送快遞服務、飛時達快遞國際優先快遞重貨服務、飛時達快遞國際經濟快遞服務、飛時達快遞國際經濟快遞重貨服務及飛時達快遞國際優先快遞指定清關代理人服務托運的貨件。
N. 本準時送達保證不適用于無法投遞之貨件、退回之貨件，或含有危險性物品之貨件。
O. 本準時送達保證不適用于因遵循飛時達快遞之清關前或送件時應支付關稅及稅金規定造成的延誤。
P. 運款抵扣只適用于運費付款人帳戶，運費退回只適用于運費付款人。依據本準時送達保證提出的運費退回或抵扣請求應直接送達本公司之客戶服務部。
Q. 對于在中國農歷新年、勞動節、及國慶節之前三天至之后第一個工作日期間運輸的包裹或托運貨件不提供「準時送達保證」。在此期間對于托運貨件所發生的送件延遲之「準時送達保證」將被暫停。
R. 國際區域節假日會影響我們的運送時間。請與客戶服務部聯系，了解受節假日影響的遞送承諾信息。本應在節假日安排的派送將被重新安排在之后的工作日派送。適用于「準時送達保證」規定的遞送承諾將延長與節假日等長的一段時間。
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