上海空運公司-阿里本地生活與美團的“田忌賽馬”
???餓了么現在多舉措針對性的較量美團;
???餓了么能否依靠直營模式扳回一局?
???阿里本地生活業務怎么田忌賽馬?
阿里收購餓了么后,有一個糾結的問題:餓了么怎么樣才能看起來像“一家人”。除了確認阿里對餓了么的所有權,還要體現在內部歸屬感上。
餓了么的外賣業務,與電商邏輯有著根本的區別。電商可以中心化,但外賣行業的服務業性質,決定了服務模式是區域化的,組織形式也是區域化的。
加入阿里,與口碑成立本地生活服務公司,這都還不能算餓了么真正融入進了阿里。
直到今年,螞蟻金服CEO胡曉明成為阿里本地生活服務公司董事長、支付寶改版、升級為數字生活開放平臺,將各業務板塊打包。餓了么與阿里的這種融合,才取得進一步的實質性進展。
本地生活服務業務,是阿里接入線下場景的主要端口,是阿里想一切辦法,都決不會放棄的戰略陣地,不管中間這個過程順不順利。這點毋庸置疑。
阿里在這塊,已經和美團的超級平臺戰術“針尖對麥芒”。2019年美團升級了新的VI(視覺)系統,營造出一種很好的視覺統一感,使得美團的超級平臺整體性更加突出。
對比整體感的美團,阿里的本地生活業務有些分散化。今年,完成了內部融合的阿里本地生活業務群,將在餓了么和阿里完成兩個任務:一是要追趕落下的業務份額,二是要阻擊美團正在發展的新業務。因為餓了么單純靠自己,很難實現阿里在本地生活服務領域的戰略部署。餓了么在當前的主要任務,就是專門去堵截美團。
我們會看到,阿里本地生活開始出現一個明顯的變化。餓了么不再比拼“樓層”,開始比拼戰術。餓了么的主要任務就是制約美團的外賣主業;阿里則用支付寶、天貓等核心業務資產,圍堵美團在綜合業務的發展前路。
餓了么針鋒相對3月16日,餓了么宣布了面向商家的“七大賦能戰略”。除了聯合支付寶、天貓對商家進行流量和數據賦能之外,還有兩條針對意味十分明顯的“降傭”、“免傭”戰略:外賣傭金低于其他平臺3-5%;客如云等為商家提供的小程序交易零傭金(免費體驗到9月底)。
美團剛剛因為傭金過高,而遭國內幾個城市的餐飲協會投訴。值此當下,餓了么的首次公開發聲就是降傭金,事事沖著美團去的意思很明顯。
事實上,餓了么的傭金一直低于美團。業內人士稱,除了競爭激烈的江浙滬,美團與餓了么傭金持平外,餓了么傭金普遍低于美團外賣1-3個點。“這是商家簽約餓了么的主要利益點。”提出傭金低于其他平臺3-5%,顯示餓了么傭金沒有最低,只有更低。
做出這個決定并不容易。外界看來,降低傭金看似只是一個“小”動作,餓了么付出的代價卻很大。根據阿里財報透露的數據,本地生活服務的收入來源,主要是餓了么平臺收取的傭金以及配送費用。假設餓了么此前平均向商家收取20%的傭金,現在降低5%,餓了么傭金收入將會直接減少1/4。
降低傭金,意味著會降低營收,并且餓了么在財報表現中的營收表現不佳。但是餓了么情愿不惜代價針鋒相對,目的只有一個,就是要用搶奪商戶的手段,堵截美團的在外賣市場的繼續擴張。
當然,外賣市場,并不是餓了么降低傭金就能收復,還要付出很大的隱性成本開拓市場。我們知道的公開數據是,餓了么被收購之前,市場僅稍落后于美團。然而被收購之后,不僅沒能逆轉份額,還擴大了雙方的差距。究其原因,美團的“千城計劃”發揮了重要作用。
2016年, 美團提出千城代理,將總部的千錘百煉的城市經理,下放到各個外賣空白城市,開拓新市場。這些城市代理,就是第一批的美團代理商。他們精通外賣推廣,加上當時空白市場多,可選擇范圍大。借助美團在團購時期打下的線下商戶服務基礎,美團外賣市場在下線城市進一步打開。
美團信奉“以商治商”,用當地代理商自建團隊,自行宣傳推廣,自行管理當地市場。總部能夠省下人力成本、宣傳推廣成本,并且獲得代理商抽傭收入。
美團外賣與餓了么大戰初期,時任美團外賣負責人的沈鵬回憶,一個城市如果餓了么搶先進去,美團再進去,其獲客成本會是餓了么的三倍左右,反之也一樣。
不過,隨著美團第一代城市代理的在下沉市場有力拓展,即便是餓了么先進入的市場,美團也能打下來。反之,餓了么就很難反超。
一名美團的廣東代理商表示,他在總部工作時,3年換過4座城市。“一開始不明白,為什么剛剛熟悉就被換走。后來明白了,一是防止城市經理在當地培養成自己的勢力,二是鍛煉開拓新市場的能力。”
上一篇 北美國際國際快遞-漢堡港稱集裝箱供應充足
下一篇 奧蘭海運費3月24日BDI指數報603點,較前一交易日下跌14點