發(fā)現(xiàn)位置安排不對-空運到圣地亞哥

　　晚上7點多，董先生聯(lián)系了記者，告知首都航空微博聯(lián)系了他們，葉姑娘將首航回復(fù)也發(fā)在了微博上。

　　飛機落地后，他們一行再次跟機組交涉時，機上的安全員、機長都自顧自走了，最后就不了了之。

　　在她的認知里，超級經(jīng)濟艙是應(yīng)該被安排在前排座位，所以比普通經(jīng)濟艙多花了300多元買了超級經(jīng)濟艙，且在購票的頁面上，也有明確的藍色字體寫著前排座位。

　　原本晚上8點不到騰飛的航班，本就延誤了，由于這件事又耽誤了一些時間，董先生說，他們就先乘坐飛機，等到下了飛機時再說，兩位長輩在飛機平穩(wěn)時，坐到了前排，起降到了后排。

　　這究竟是怎么回事？今天，小時新聞記者聯(lián)系了雙方進行采訪。

　　今天下午，記者聯(lián)系了首都航空在杭州的相關(guān)工作職員，想要進行采訪。該工作職員之后回復(fù)，總部已經(jīng)知道這件事，跟葉姑娘進行了溝通。總部不方便接受小時新聞采訪。

　　超級經(jīng)濟艙，在大家的認知里，應(yīng)該能坐飛機的前幾排，且葉姑娘在買票時，也看到了對于這個艙位的說明，寫有“前排座位”。

　　與空乘交涉時，空乘告訴他們，超級經(jīng)濟艙的權(quán)利不包括位置一定在前面，只有免費的食品和水以及行李托運。

　　葉姑娘的朋友董先生接受了記者的采訪。他說，當時他也在這趟航班上，這趟西雙版納之行是他們公司的團建活動。葉姑娘比較孝敬，帶著媽媽和外婆一起往了，并想讓兩位長輩坐得舒服一點，所以特地購買了超級經(jīng)濟艙。

　　“也就是說，假如有人為了前排位置買超級經(jīng)濟艙而不在限定城市，那你的票比別人往返貴好幾百，但是你得到的卻只有水和行李托運。”葉姑娘說，“看來對不起這三個字，是真的燙嘴。”

　　辦理登機時，葉姑娘一行還跟柜臺夸大過，兩位長輩買的是超級經(jīng)濟艙。上飛機后按照登機牌座位，她們卻走到了最后排。

　　再交涉后，董先生說，空乘跟他們說，考慮到他們情況特殊，等到飛機騰飛平穩(wěn)后，可以坐到前排，但由于飛機配載的原因，國際貨運空運價格，在起降時不能坐到前排座位，騰飛下降時，還是要坐到后排。

　　首都航空的回復(fù)中說到一個細節(jié)。葉姑娘后來才知道，頁面上前排座位這幾個字用了藍色，實在是可以點進往的，點進往顯示了限定城市為：杭州、三亞、北京等，也就是說除了這些城市，超級經(jīng)濟艙的權(quán)利只有免費的水、餅干和行李托運。但假如不點進往看，是不知道這一點的。

　　網(wǎng)友“一只雞腿子”是一位姑娘，姓葉，在微博上有410萬粉絲。她的媽媽殷女士今年52歲，外婆王女士今年75歲。

　　“杭州西雙版納直飛的航線只有首都航空這趟，沒有其他選項。”董先生說，他們想要首都航空一個道歉，但到今天都沒有等到一聲道歉。

　　發(fā)現(xiàn)位置安排不對，他們立即跟空乘反映了這個情況。“空乘的意思是，我們沒有跟值機職員確認好登機牌上的座位位置，超級經(jīng)濟艙的權(quán)利不包括位置一定在前面，只有免費的食品和水以及行李托運。”董先生說，“相當于多花了差未幾400元，最后就是買了兩包餅干和兩瓶水。”

　　今天（11月20日）中午，網(wǎng)友“一只雞腿子”在微博上發(fā)帖：11月18日晚上，自己和家人、同事乘坐首都航空JD5788航班，從西雙版納回杭州，特地為媽媽和外婆買了超級經(jīng)濟艙的票，上了飛機后卻發(fā)現(xiàn)媽媽和外婆的座位被安排在最后排靠近廁所的位置。

　　事實卻是，按照登機牌上的座位號，網(wǎng)友“一只雞腿子”的媽媽和外婆就是要坐在最后排。

　　機上的安全員當時也過來了，“說你們說的話我都錄音了，再這樣我要交機場安保職員了。”董先生說，“我們一句罵人的話都沒說，根本不怕錄音和機場安保。”

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