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開幕式致辭 豐田工業(昆山)有限公司副總經理吉田先生 據介紹-重慶中歐鐵路

豐田產業車輛(上海)有限公司總經理山村圭彌先生,豐田產業(昆山)有限公司副總經理吉田先生,以及中國各區域代理商服務主管、《叉車》雜志、中叉網等行業媒體代表共同出席大賽活動,為參賽選手加油鼓勁。

開幕式致辭

豐田產業(昆山)有限公司副總經理吉田先生

本次比賽之所以將最為基礎的“定期點檢”納進考核,主要是由于扎實的基本功代表著售后服務職員的服務態度和意識。豐田叉車一直以正確維修、親切對應、客戶信任為服務理念,希看通過夯實售后職員的基礎技能,塑造豐田叉車售后服務專業、嚴謹、完善的企業形象,提升客戶滿足度,構建豐田叉車最高水平的服務體制,形成服務差異化競爭上風,確保企業服務收益。

據先容,此次大賽與前兩屆相比,內收留不再是檢驗服務職員的叉車維修技能,而是對叉車的“定期點檢”進行考核,即為叉車進行體檢。現場裁判將就叉車點檢中的預備工作、點檢表結果、點檢過程、2S標準、安全操縱合規情況,以及情景問答進行打分,綜合前期理論考試結果,得分高者優越。

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