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QQ在線(xiàn)咨詢(xún)

其中1月12日和13日兩天-深圳海派

  杭州機(jī)場(chǎng)航站區(qū)中心說(shuō),進(jìn)進(jìn)秋冬疫情防控時(shí)期以來(lái),疫情不中斷變化,海運(yùn)報(bào)價(jià)國(guó)際快遞,旅客伺機(jī)計(jì)劃調(diào)整和出行擔(dān)憂(yōu)增多,航站區(qū)中心96299問(wèn)詢(xún)電話(huà)數(shù)目明顯增加,日均電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)1400多人次。

  為了減輕電話(huà)問(wèn)詢(xún)壓力,避免旅客信息獲取滯后,航站區(qū)中心空港百靈靈活運(yùn)用智能機(jī)器人客服后臺(tái)的熱門(mén)詢(xún)問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)96299話(huà)務(wù)員的信息反饋,針對(duì)旅客詢(xún)問(wèn)量最多的題目,及時(shí)整理相關(guān)信息,利用空港百靈播報(bào)通過(guò)五大電臺(tái)進(jìn)行播報(bào)宣傳。

  進(jìn)出機(jī)場(chǎng)及伺機(jī)過(guò)程中,旅客需要自覺(jué)佩戴好口罩,脫帽配合測(cè)溫,還需要旅客主動(dòng)出示浙江健康綠碼,排隊(duì)安檢時(shí)需保持1米間隔,其他的伺機(jī)流程照常運(yùn)行。建議旅客在航班騰飛前2到3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

  假如是從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)伺機(jī)出發(fā)到達(dá)杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的旅客,則需要乘客提供核酸檢測(cè)陰性報(bào)告。

  “我要坐飛機(jī),國(guó)際貨運(yùn)空運(yùn)價(jià)格,需要出示核酸報(bào)告嗎?”最近幾天,杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)空港百靈96299問(wèn)詢(xún)電話(huà)頻頻接到這類(lèi)咨詢(xún),其中1月12日電話(huà)接聽(tīng)量超1800人次,創(chuàng)6個(gè)月以來(lái)單日電話(huà)接聽(tīng)量新高。

  其中1月12日和13日兩天,聯(lián)系電臺(tái)加播5次,共播報(bào)疫情相關(guān)提醒28次,內(nèi)收留包括宣傳機(jī)場(chǎng)防疫措施升級(jí)、告知本場(chǎng)伺機(jī)防疫政策、提醒疫情期間出行留意事項(xiàng)等等,通過(guò)電臺(tái)播報(bào)將提醒環(huán)節(jié)前置,確保信息傳遞及時(shí)正確,緩解96299電話(huà)問(wèn)詢(xún)壓力,全力做好旅客出行的服務(wù)保障。

  杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)急救中心副經(jīng)理?xiàng)畛合热荩?b>杭州機(jī)場(chǎng)出發(fā)方面沒(méi)有要求旅客提供核酸檢測(cè)報(bào)告,不過(guò)目的地機(jī)場(chǎng)和航空公司是否會(huì)有不同的限制規(guī)定,還請(qǐng)大家要提前確認(rèn)清楚。

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