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準(zhǔn)確把握疫情形勢(shì)變化-海運(yùn)費(fèi)查詢(xún)

  民航行業(yè)積極應(yīng)對(duì)疫情大考,著力增強(qiáng)安全管控能力、應(yīng)急處突能力、風(fēng)險(xiǎn)抵御能力、依法治理能力、協(xié)同配合能力,深進(jìn)踐行真情服務(wù)理念,全力優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),民航治理體系更加完善,治理效能明顯提升。

  民航行業(yè)牢固樹(shù)立新發(fā)展理念,并將新發(fā)展理念貫串民航各項(xiàng)工作的全過(guò)程,在行業(yè)崇尚創(chuàng)新、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、倡導(dǎo)綠色、厚植開(kāi)放、促進(jìn)共享,以貫徹新發(fā)展理念引領(lǐng)推動(dòng)民航的高質(zhì)量發(fā)展。

  民航服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。2020年,民航服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)持續(xù)開(kāi)展。全國(guó)客運(yùn)航空公司均勻航班正常率為88.52%,相比往年進(jìn)步了6.87個(gè)百分點(diǎn);全年客運(yùn)航班均勻延誤時(shí)間為9分鐘,比上年減少5分鐘;共20家航空公司的654架飛性能夠提供客艙網(wǎng)絡(luò)服務(wù);全年航空貨運(yùn)電子運(yùn)單使用突破182.16萬(wàn)票。12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視電話開(kāi)通以來(lái),國(guó)內(nèi)航空公司投訴響應(yīng)率達(dá)100%。全國(guó)233個(gè)機(jī)場(chǎng)和主要航司實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”出行,千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)旅客均勻自助值機(jī)比例達(dá)70.5%。

  2020年,新冠肺炎疫情對(duì)全球民航業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊,中國(guó)民航按照“認(rèn)真、科學(xué)、冷靜”的原則,落實(shí)“保安全運(yùn)行、保應(yīng)急運(yùn)輸、保風(fēng)險(xiǎn)可控、保精細(xì)施策”的防控工作要求,正確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變,使我國(guó)民航在全球率先觸底反彈,國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)成為全球恢復(fù)最快、運(yùn)行最好的航空市場(chǎng)。

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