快遞瑪薩瑪索總裁孫弘-訪談實錄：

主持人崔西：各位新浪網(wǎng)友，大家上午好，歡迎來到新浪科技電商新勢力訪談，今天我們很高興請到一位嘉賓是瑪薩瑪索總裁孫弘先生，跟我們聊一下垂直行業(yè)做服裝品牌一些新的觀念和體會。首先有請孫總跟大家打個招呼。

　　孫弘：大家好！我是瑪薩瑪索孫弘。

　　主持人：提到瑪薩瑪很多網(wǎng)友不太熟悉，但是在高端用戶中已經(jīng)小有名氣了，可不可以跟我們網(wǎng)友介紹一下，包括銷售量和團(tuán)隊的情況。

　　孫弘：瑪薩瑪索是2007年底成立的企業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng)有三年半的時間了，到目前為止瑪薩瑪索應(yīng)該是在中國互聯(lián)網(wǎng)獨立品牌中，我們是定位最高端的一個男裝品牌。同時，我們在去年年底推出了我們女裝品牌vivian，目前也是在互聯(lián)網(wǎng)中定位最高端的品牌。瑪薩瑪索今年銷售目標(biāo)我們希望在7億元，增長率希望保持在3倍的速度上。今年已經(jīng)過了一半，我們總結(jié)一下也做了幾項工作。第一個，在市場方面我們推出了女裝自有品牌。第二個，我們和周思敏老師合作，她是臺灣過來的禮儀顧問，我們聘請周老師作為我們的形象顧問。我們推出瑪薩瑪索形象工具，用五分鐘的時間可以為一個男士做出符合他生活場景的包裝建議。同時，我們在今年上半年進(jìn)行了搬倉，從三千平米搬到了一萬平米的倉庫。我們上線了自己的倉儲管理體系，目前我們自己研發(fā)和管理的倉儲管理體系，應(yīng)該是在中國目前電子商務(wù)企業(yè)中最先進(jìn)的。這套體系上線，讓我們綜合倉儲和配送成本下降50%，效率提升到40%左右。

　　主持人：其實大家也很關(guān)注，可能之前互聯(lián)網(wǎng)獨立品牌名企比較大的是凡客，但是凡客到目前為止沒有說大規(guī)模盈利，但是咱們在前兩年早就已經(jīng)實現(xiàn)了盈利，能不能給我們介紹一下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色在哪兒？

　　孫弘：這應(yīng)該是和企業(yè)經(jīng)營思想有關(guān)系的，任何一個企業(yè)都有他的成長基因，瑪薩瑪索品牌成長過程中，我們特別強(qiáng)調(diào)成長健康性的問題，所以我們從企業(yè)成立到現(xiàn)在都要保持每年盈利。我們覺得一個健康企業(yè)對于未來成長有著很大的支撐作用，所以我們對于他的健康性、盈利性是非常關(guān)注的。

　　瑪薩瑪索品牌運(yùn)營到現(xiàn)在我們一直定位在高端，高端意味著我們要在好的產(chǎn)品品質(zhì)，好的做工，包括好的設(shè)計上下大力氣做，相對來說我們希望每一步都走的比較扎實，每一個顧客我們獲得以后，有效獲得我們自己真正的目標(biāo)客戶，同時要對這個客戶有效維護(hù)好，所以我們更多強(qiáng)調(diào)我們自己的內(nèi)功，包括vivian我們也是這樣的，所以在這方面還是我們比較堅持的一個特點。

　　同樣，瑪薩走到現(xiàn)在我們還是強(qiáng)調(diào)品牌性價比的問題。坦白說，我不太喜歡談價格的顧客，這跟我們做的第一個廣告語一樣，我們在2008年初做的第一個廣告，那時候鋪天蓋地的很多人打的是幾十塊錢襯衫，幾十塊錢的T恤，但是瑪薩打出了1080元的風(fēng)衣，我們態(tài)度很明確，我們服務(wù)的是高端客戶，如果這個價格你不能接受我就不能為你服務(wù)，我的目標(biāo)服務(wù)顧客很明確，我提供的服務(wù)是精準(zhǔn)和專業(yè)的。從這幾年走下來，我們除了堅持品質(zhì)和設(shè)計的同時，我們利用互聯(lián)網(wǎng)的渠道，打破了在傳統(tǒng)國內(nèi)品牌高的加價率，通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺把價格提上來，瑪薩應(yīng)該講在中國國內(nèi)男裝我是性價比最高的一個男裝。

　　從瑪薩瑪索來說，我們更多愿意跟顧客溝通性價比而不是價格，這跟目前國內(nèi)很多品牌不一樣。現(xiàn)在國內(nèi)很多品牌強(qiáng)調(diào)我的價格最低，但是有一點，你低意味著你企業(yè)要生存，你肯定有很多經(jīng)營成本要控制住，意味著你必須把采購成本降低。這個世界還是蠻公平的，一分錢一分貨，你必然面臨企業(yè)要做更低價格產(chǎn)品，你才能有更低的零售價格出現(xiàn)。這一塊我覺得不是我們的路子，雖然我也認(rèn)可優(yōu)衣庫、真維斯、佐丹奴的東西，但是我還是喜歡杰尼亞、阿瑪尼的產(chǎn)品，我們的顧客定位是這樣的客戶群，我必須為我目標(biāo)客戶群提供這樣好的產(chǎn)品才行，所以瑪薩的采購成本超過了很多目前在市場上做的B2C企業(yè)零售價格，但我們相信我們顧客會接受這樣好的產(chǎn)品。從目前數(shù)據(jù)反饋來看，瑪薩瑪索顧客回購率會達(dá)到60%，這個指標(biāo)在整個行業(yè)中應(yīng)該是比較高的，同時我們客單價在行業(yè)中應(yīng)該算是最高的。

　　主持人：大概有多少，還有一個毛利率的問題。

　　孫弘：前兩天艾瑞有一個調(diào)查報告，在客單價這方面我們和京東持平，當(dāng)然他的調(diào)查可能也有一定的水份，實際上我們客單價能夠維持在500元到600元，這是夏天的時候，冬季我們可以維持到700元到800元平均客單價，我們通過一個客單價能反映出一個品牌定位層。毛利率的問題，實際上瑪薩瑪索毛利率并不高，我們和行業(yè)中目前B2C企業(yè)毛利率差不多。

　　主持人：大概平均水平是多少？

　　孫弘：平均水平40%到50%，主要是我們產(chǎn)品成本是高的，我們要買好的原材料，有好的工廠，好的設(shè)計師，好的版型師，好的做工，這幾個“好”加起來都是要付出成本的，所以我們實際上做了一個相對高成本的產(chǎn)品品質(zhì)，所以對于瑪薩來說，我們更愿意跟顧客交流性價比。

　　主持人：剛才您也說到您更加喜歡是比較大的牌子，但是那些牌子是經(jīng)過時間和很多年形成的品牌。在互聯(lián)網(wǎng)上做個品牌，您有沒有擔(dān)心認(rèn)可度會不夠，或者用戶不會接受一個品牌的想法？

　　孫弘：我們看歐洲很多優(yōu)秀的品牌是幾代人做起來的，比如說杰尼亞，杰尼亞品牌通過三代人，兩百多年做起來。第一代人做毛紡廠，第二代人做面料，第三代人做杰尼亞這個品牌的服裝，歐洲很多品牌是這樣一路發(fā)展過來的，所以這一點我不否認(rèn)。但是我們可以看到，在歐洲市場，國際品牌上有很多新出的品牌，比如說D&G，還有日本的一些新的品牌都在不斷涌出。應(yīng)該說品牌樹立雖然需要歷史的積淀，但是它要先吻合目前的消費需求。對于瑪薩瑪索我們借著互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道，滿足了我們消費者的需求，隨著品牌滿足了需求，每年我們都會有品牌建設(shè)很多方面的工作，包括我們產(chǎn)品設(shè)計不斷的提升，以及產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，加強(qiáng)品牌內(nèi)涵和積淀。隨著時間的發(fā)展，品牌力、影響力會越來越高，越來越大，我覺得這還是有一個漸進(jìn)的過程。但是從互聯(lián)網(wǎng)的渠道來看，這個進(jìn)程會比傳統(tǒng)行業(yè)塑造品牌的過程快很多，這和互聯(lián)網(wǎng)廣義傳播性有直接的關(guān)系。

　　主持人：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)品牌才剛剛開始，您是不是覺得這個時機(jī)是做互聯(lián)網(wǎng)品牌最好的時機(jī)？會不會擔(dān)心很早開始做電子商務(wù)，但是后來有一些人用更加的新穎方式造成很大的威脅？

　　孫弘：想過這些，是不是最好的時機(jī)，我覺得我不太好從這個方面評判，機(jī)會都有，企業(yè)能不能捕捉到這個需求和滿足這個需求，這是最重要的。8848是第一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮涌過來，包括互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，但是也有一些企業(yè)存活下來了，像新浪這樣的企業(yè)。我覺得最重要的一點，第一個，企業(yè)是否健康，企業(yè)是否能夠抗擊外來大的風(fēng)雨和浪潮。第二個，在商業(yè)模式上能不能滿足消費者真正的需求？如果說你能做到這兩點，還有一個第三點，你內(nèi)部運(yùn)營是不是穩(wěn)健的，這幾點如果能夠把握住，再大的浪潮來也不害怕。

　　同時你在競爭環(huán)境越來越激烈，你能保有獨有的競爭力。服裝行業(yè)也是這樣，傳統(tǒng)服裝行業(yè)幾十年看來是這樣的，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在是一個好的時機(jī)，但是如果定位不清晰，產(chǎn)品能力不強(qiáng)，對顧客敏感度差，即使是在好的時機(jī)也做不好。我覺得從目前來看確實是電子商務(wù)發(fā)展的好時機(jī)，但是這個好時機(jī)你如何把控，我覺得這個比是不是一個時機(jī)更重要，因為需求隨時隨地都有，只不過某個時間節(jié)點需求在放大，某個時間節(jié)點在縮小。但是服裝行業(yè)不是一個朝陽行業(yè)，也不是一個夕陽行業(yè)，它是一個長期的行業(yè)，人總是要穿衣吃飯，怎么滿足這個需求更重要。

　　主持人：我也在瑪薩瑪索買過東西，快遞用最好的快遞順風(fēng)，包裝成本也非常大。我想了解這些成本占總支出多少，咱們現(xiàn)在最大營收收支出是哪部分，是不是在不停做倉庫？有很多創(chuàng)業(yè)者他們覺得做品牌機(jī)會挺好，但是不是意味著這個門檻非常高？

　　孫弘：服務(wù)是講匹配的，你進(jìn)入一個五星級酒店，你進(jìn)入大堂前的門童，一直到酒店水龍頭都要匹配起來，否則這個酒店價值是要打折扣的。同樣，如果是一個快捷酒店，你從大堂到房間內(nèi)部也都要匹配起來。對于瑪薩瑪索來說，我們走的是互聯(lián)網(wǎng)高端的品牌，在高端品牌下我們不僅僅從產(chǎn)品的設(shè)計，產(chǎn)品的材質(zhì)，一直到遞交到顧客的手里都要講究品質(zhì)性。從我來說，我無法忍受快遞三五天才能到顧客手里，我也無法忍受快遞公司跟顧客說你下來自己取。我們瑪薩瑪索從成立到現(xiàn)在一直用順風(fēng)和宅急送，用這些企業(yè)必定會面臨著成本比較高。但是我們顧客一定會挑剔服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，所以我們堅持用服務(wù)水平比較高的合作伙伴作為我們業(yè)務(wù)支撐伙伴，這是有服務(wù)的連環(huán)性。

　　對于瑪薩瑪索來說，確實我們包裝跟很多電子商務(wù)包裝不一樣，我們希望顧客收到這個產(chǎn)品，打開之后會有一個滿意的視覺效果，品牌文化積淀實際上從點點滴滴積淀出來的，但是它確實會讓你效率慢，我們認(rèn)為這種慢應(yīng)該是通過我們倉儲系統(tǒng)的優(yōu)化和流程優(yōu)化降低成本，而不應(yīng)該是面向顧客減少這些東西降低成本。所以這也是我們?nèi)ツ晖ㄟ^一年的時間做了倉儲整個體系的軟件研發(fā)，今年上半年我們進(jìn)行了實施。通過這樣一個系統(tǒng)的管理，以及對于流程優(yōu)化性的管理，這樣能降低我們在內(nèi)部運(yùn)營成本，這部分內(nèi)部運(yùn)營成本降低，我們把運(yùn)營成本降低的東西又補(bǔ)貼到了顧客滿意度上，我覺得在這方面是瑪薩瑪索一個比較有意思的東西，也是我們愿意做的東西，客戶滿意我們不希望打折扣，但我們會在內(nèi)部運(yùn)營效率上想盡辦法降低成本。

　　主持人：您剛才提到做這樣一個軟件，我之前參觀過亞馬遜，他們說從頭到尾認(rèn)為自己是一家技術(shù)性的公司。您這邊也屬于跨界到了服裝，您覺得技術(shù)也很重要，您怎么定位現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)做獨立的品牌，哪方面的因素最重要？包括您覺得自己到底是一家什么樣的公司？

　　孫弘：瑪薩瑪索是一家具備互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的服裝公司，我們是這么定義這家公司的。

　　主持人：傳統(tǒng)成分會更多一點嗎？

　　孫弘：都有，瑪薩瑪索銷售渠道是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，所以他必須有互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)存在。但是畢竟我們是賣服裝的，顧客不會因為你后面技術(shù)多強(qiáng)大而買產(chǎn)品，而是你是否提供適合他需求的產(chǎn)品才接受你，所以在外面看我們是一家服裝公司，但是內(nèi)在運(yùn)營效率上，以及競爭結(jié)構(gòu)上，包括數(shù)據(jù)庫營銷上我們更多是一家互聯(lián)網(wǎng)的公司，但這些東西是后臺的，水面以下的東西，水面以上的東西我們是一家服裝公司。為什么說瑪薩瑪索特別講究原創(chuàng)？在瑪薩瑪索產(chǎn)品中我們有70%應(yīng)季產(chǎn)品是瑪薩瑪索設(shè)計師自己原創(chuàng)，在中國乃至全球市場我們是獨有的，這一點我們一直在堅持。實際上我們過去做了十幾年服裝，一直堅持原創(chuàng)性，這跟很多企業(yè)不一樣。很多企業(yè)就是抄，或者工廠有什么現(xiàn)貨我拿什么東西。我們不是，我們講究原創(chuàng)，我們希望通過原創(chuàng)性的東西提高品牌的附加值，能夠給顧客帶來滿意度。顧客現(xiàn)在越來越講究撞衫問題，無論是女士還是男士，現(xiàn)在大家講究自己的個性，如果你品牌做不到個性化研發(fā)，做不到對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，你沒有什么競爭力。但是這些在前端做到了，后端沒有好的技術(shù)，沒有好的流程，以及對數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析和優(yōu)化你的流程，控制你的成本，如果你做不到，這些東西你前端是很難有一個長久的競爭，所以瑪薩瑪索外在是一個服裝公司，內(nèi)在是一個互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　主持人：剛才有一個數(shù)據(jù)你沒有回答我，就是咱們支出比例的問題，大概百分之多少是投入在倉儲上，比例能不能對外透露一下？

　　孫弘：我們在倉儲和快遞整個運(yùn)營成本大概能占到10%。

　　主持人：看起來不是很高，最大的投入是不是來自于自己的設(shè)計和研發(fā)？

　　孫弘：對，設(shè)計、研發(fā)，貨品成本占很大一塊，貨品研發(fā)你要有自己的設(shè)計師隊伍，你的設(shè)計師要對歐洲最流行的趨勢進(jìn)行了解，必然面臨著你要到國外采風(fēng)，比如說米蘭一年兩次的秀要過去，每年意大利的服裝展也要過去，同時大量國外設(shè)計師交流和溝通，我們也要參加這樣的設(shè)計師的聚會等等。

　　主持人：就是說咱們做了一個很大的設(shè)計師團(tuán)隊。

　　孫弘：對，等等成本都是蠻高的。

　　主持人：能占到百分之多少？

　　孫弘：沒有精確的估算，是一個采購成本體系的東西。這一塊是務(wù)須的東西，但是務(wù)須的東西往往支撐你務(wù)實的東西，思想上沒有跟歐洲和國際流行品牌保持一個統(tǒng)一思想的高度，你很難理解這個服裝產(chǎn)品應(yīng)該怎么設(shè)計，怎么做。只有了解歐洲最流行的趨勢，同時了解中國消費者的需求，同時了解競爭品牌他的特點，把這三點串起來才能形成自己產(chǎn)品設(shè)計體系，形成自己的格局，既有國際一線品牌保持流行趨勢，同時在中國市場滿足中國消費者，其實這個成本體系是蠻高的，在傳統(tǒng)行業(yè)中這是一個品牌公司真正的花銷地方。我們瑪薩瑪索和目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很不同，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本上沒有什么設(shè)計師，所謂的設(shè)計師就是去工廠，工廠有幾千多款，我就選這些回來，你的款式重疊必然意味著你的價格要打價格戰(zhàn)，而這個東西只有你有，我家沒有的時候，你就可以定義你的價值。

　　主持人：這一部分是很大的開銷，我了解到在咱們剛創(chuàng)業(yè)有資金斷裂，很艱難做不下去的時候，那時候你還在堅持需要做這么一個高端的品牌，有沒有考慮過換一個思路，或者換一個方向切入電子商務(wù)，最艱難的時候你們團(tuán)隊是靠什么走過來的？

　　孫弘：資金鏈對我們來說是好的，從公司成立到現(xiàn)在資金沒有特別緊張或斷過。最大的問題不是資金的問題，最大的問題是信心的問題。

　　主持人：曾經(jīng)也有過動搖是嗎？

　　孫弘：有過動搖，雖然說我們項目寫課題報告寫了一年的時間，得到了周圍一系列教授的肯定，但是真正運(yùn)營的時候市場有時候不是按你的想法，客戶就一定能找到，所這時候你每個月持續(xù)費用還在走，但是你銷售指標(biāo)沒有再抬頭，這時候不是沒有錢，而是沒有信心了。其實很多事情都是這樣的，沒有信心了。

　　主持人：那時候有沒有一些什么故事，通過什么方式找回信心？

　　孫弘：嘗試，我們不斷試錯。我們一開始做寫字樓巡展，通過寫字樓巡展我們確定我們的定位，我們在CBD巡展客單價遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中關(guān)村的客單價。

　　主持人：確實CBD高端白領(lǐng)比較多。

　　孫弘：在百盛那邊寫字樓巡展平均客單也是高的，在巡展的時候我們作為企業(yè)創(chuàng)始人站在巡展現(xiàn)場跟客戶做溝通，這時候我們知道我們的定位是準(zhǔn)確的，定位不準(zhǔn)確往后工作都有問題，定位準(zhǔn)確了往下就知道怎么走。同時我們開始做廣告，跟一些新華信等公司做溝通，我們做低成本的嘗試，不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成瑪薩瑪索自己的路子，最快速獲取我們目標(biāo)客戶的路徑。所以這是一個很辛苦的過程，要不斷小規(guī)模的嘗試，嘗試完了你經(jīng)驗的準(zhǔn)備，經(jīng)驗的分析這是非常重要的。我們剛才也談到了瑪薩瑪索還是一個數(shù)據(jù)庫分析和營銷的公司，這一點對我們來說是很重要的。這些不斷的試錯、總結(jié)經(jīng)驗，不斷會走出瑪薩瑪索定位下的一條路。這條路我們通過2008年、2009年到2010年的嘗試，我們逐漸形成了瑪薩瑪索自己的風(fēng)格，這是我們一個最寶貴的經(jīng)驗。

　　主持人：什么時候突然覺得有信心一定要做下去，有沒有關(guān)鍵的事件？

　　孫弘：從做課題報告做這個項目分析的時候信心很強(qiáng)，因為知道這里面邏輯點都是通的，但是真正在運(yùn)營的時候，說實話只有看到數(shù)據(jù)在一點點抬頭，一個小規(guī)模樣本逐漸放大信心會越來越強(qiáng)。

　　主持人：您之前談到瑪薩瑪索是沒有競爭對手的，您覺得這對咱們企業(yè)來說是一件好事還是壞事？我最近觀察到咱們也引入了百度的高管做營銷，是不是說人才現(xiàn)在是最關(guān)鍵的方面？

　　孫弘：從目前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場來看，瑪薩瑪索確實沒有和我們對等的競爭對手。我們所做產(chǎn)品的體系，如果說做一個橫向比較的話，更多是高級百貨店里的品牌，包括它的設(shè)計體系，它的產(chǎn)品質(zhì)量體系等等。但是通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道，我們又能以高級百貨店里三分之一或者四分之一的價格進(jìn)行銷售，這一塊我們在目前中國電子商務(wù)市場上是沒有競爭對手的。我們可以說在中國性價比最高端的男裝，同等價格，我的質(zhì)量是最優(yōu)的，同等質(zhì)量我的價格是最優(yōu)的，這一點相對來說是一個很好的市場。這一點好也有不好，好在于他是一個藍(lán)海，不好在于顧客的廣泛度是不是夠，因為從目前來說，互聯(lián)網(wǎng)顧客群更多還是像淘寶那一批培養(yǎng)起來，對價格比較敏感的顧客群。但是我們也看到一個好的趨勢，很多由談?wù)搩r格逐漸轉(zhuǎn)向談?wù)搩r值，我覺得這是一個非常好的趨勢。

　　對于我們來說，我們最大的挑戰(zhàn)還是在于人才方面的挑戰(zhàn)，剛才談到百度高管李偉目前擔(dān)任我們COO，李總過去在互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告圈，互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗非常強(qiáng)，包括在百度對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也非常熟，對互聯(lián)網(wǎng)顧客消費行為非常了解。我和李偉是中歐的同學(xué)，只是他是二班我是三班。本身做這個項目的時候我們一直希望李偉能夠加入我們團(tuán)隊做這個項目，后來時機(jī)不成熟。但是在我們項目發(fā)展過程中，李偉給了我們很大思想上的支持，比如說我們在學(xué)校里他一個下午的時間跟我講在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中如何做營銷，至今記了這么厚的筆記我還留著。所以通過不斷的引進(jìn)，我們這次終于有機(jī)會邀請李偉加入瑪薩瑪索這個行業(yè)。

　　我們對于瑪薩瑪索這家企業(yè)，面臨更大的挑戰(zhàn)，如何把行業(yè)中更優(yōu)秀的人才引進(jìn)到企業(yè)中，接受企業(yè)發(fā)展空間，讓企業(yè)更好往前走。這個行業(yè)本身是一個藍(lán)還行業(yè)，對于中國電子商務(wù)沒有一個成功的模式，只是走的比較走一些，而且更多是走的早一些，在這種情況下摸索著前進(jìn)非常重要。摸索著前進(jìn)，意味著對這個行業(yè)各種細(xì)分都要很懂，很專的人作為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，大家不斷的摸索、試錯，總結(jié)經(jīng)驗再前進(jìn)，這個過程是一個非常重要的過程。如果在某一個方向上做的不好，甚至?xí)�產(chǎn)生很大的問題，所以我們特別渴望有非常多優(yōu)秀人員加入到企業(yè)里，能夠形成一個總結(jié)經(jīng)驗，摸索前進(jìn)，更快發(fā)展的團(tuán)隊。我覺得這對我們挑戰(zhàn)是蠻大的。

　　主持人：我向咱們現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了上市的標(biāo)準(zhǔn)，但是上市肯定不是你創(chuàng)辦這個企業(yè)唯一的目標(biāo)。您對于自己這次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)和要求是什么？

　　孫弘：上市應(yīng)該說是一個比較聚向的目標(biāo)，畢竟有資本推動前進(jìn)，而且上市從資本市場的角度證明你在這個階段是成功的。但是對于我自己個人想法，我們希望把瑪薩瑪索做成一個百年的企業(yè)，我們希望瑪薩瑪索做成一個，無論是我們消費者和員工尊敬的一個企業(yè)，這是我的一個終極目標(biāo)，只有做到這一點企業(yè)才能有更好的發(fā)展，而且在行業(yè)中有更強(qiáng)的競爭力。因為人們從心里認(rèn)可你，而不是產(chǎn)品認(rèn)可你。

　　主持人：謝謝孫總，非常感謝網(wǎng)友關(guān)注我們這次訪談，我們希望未來瑪薩瑪索能夠推出更多更好的產(chǎn)品，也希望網(wǎng)友更多支持。歡迎大家關(guān)注下一期的訪談，謝謝！

　　瑪薩瑪索目前顧客重復(fù)購買率在70%左右，目前也是互聯(lián)網(wǎng)中指標(biāo)最高的。本站關(guān)鍵詞：飛時達(dá)快遞,國際快遞,國際速遞,國際快件,貨運(yùn)公司,北京貨運(yùn)公司,速遞,快件,快遞,快遞公司

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