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創(chuàng)建一個(gè)可根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求、每周工作20-40小時(shí)的彈性工作團(tuán)隊(duì)-商品編碼查詢

  民航資源網(wǎng)2021年6月29日消息:達(dá)美航空正在招聘新員工,快速加強(qiáng)機(jī)票預(yù)定和客戶服務(wù)、機(jī)場(chǎng)客服和貨運(yùn)、飛行以及維修等團(tuán)隊(duì)職員配備,以滿足與日俱增的航旅需求。

  機(jī)上服務(wù)團(tuán)隊(duì)將從2021年秋季起開展招聘和錄用工作。此外,今年10月,國(guó)際貨運(yùn)空運(yùn)價(jià)格,將有約1300名自愿離職的空乘職員回回。隨著這些職員增加,達(dá)美航空空乘職員的飛行小時(shí)數(shù)將達(dá)到近10年時(shí)間內(nèi)的最低值。此外,機(jī)上服務(wù)部還計(jì)劃召回1600多名在疫情前正在參加培訓(xùn)或已經(jīng)取得有條件錄用資格的候選人。

  達(dá)美鼓勵(lì)客戶在旅行需求不緊急或離出發(fā)日期超過一周的情況下推遲致電。除了客服電話,客戶還可以登陸達(dá)美航空官網(wǎng)delta.com或者通過FlyDelta手機(jī)應(yīng)用程序更改或取消航班、了解行李信息、治理SkyMiles®飛凡里程以及其他信息。手機(jī)應(yīng)用程序里最新的自助服務(wù)選項(xiàng),可以讓乘客通過“當(dāng)日更改”功能,瀏覽一系列可選取的航班,選擇和修改24小時(shí)之內(nèi)的航班。

  飛行部將從本月起開始招聘飛行員,將優(yōu)先考慮那些已經(jīng)通過篩選和口試、但因疫情影響而受到有條件錄用的候選人。達(dá)美航空預(yù)計(jì)在明年夏季前招聘超過1000名飛行員,以進(jìn)一步拓展其國(guó)內(nèi)及全球航空網(wǎng)絡(luò),滿足客戶需求。

  機(jī)票預(yù)定和客戶服務(wù)部分將培訓(xùn)1300名機(jī)票預(yù)定專員,預(yù)計(jì)今年秋季可正式上崗服務(wù)。該部分還將在7月底前歡迎大約200名達(dá)美前員工以短期合同工的形式回回,為客戶提供達(dá)美特有的差異化服務(wù),由于只有達(dá)美員工才能做到。此外,該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與一家值得信任的旅行社合作伙伴簽訂合約,在未來幾個(gè)月幫助提供客服信息發(fā)送服務(wù)。機(jī)票預(yù)定和客戶服務(wù)部分還將繼續(xù)與公司內(nèi)部各個(gè)相關(guān)部分緊密合作,快速診中斷技術(shù)題目,并即時(shí)找到解決方案,從而優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

  隨著越來越多的休閑乘客重返航空出行,達(dá)美航空的機(jī)票預(yù)定和客戶服務(wù)部分今年處理的旅客量創(chuàng)下一個(gè)又一個(gè)新高,總體已經(jīng)達(dá)到2019年水平的96%。2020年,達(dá)美航空很多員工自愿提前退休或自愿離職,以幫助公司戰(zhàn)勝新冠疫情挑戰(zhàn)。機(jī)票預(yù)定和客戶服務(wù)部分的職員配備與以前相比下降了50%,曾一度導(dǎo)致客服電話的接進(jìn)等待時(shí)間拉長(zhǎng),給客戶帶來不便。目前,該團(tuán)隊(duì)正努力迅速恢復(fù)到客戶期待的最佳服務(wù)狀態(tài)。

  達(dá)美航空飛行部還公布,將重啟其飛行員職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目Propel Advance的申請(qǐng)工作,該項(xiàng)目旨在幫助那些想要成為飛行員的員工謀求理想的職業(yè)道路。

  此外,自7月1日起,機(jī)場(chǎng)客服和貨運(yùn)團(tuán)隊(duì)將停止實(shí)施已經(jīng)期滿的“預(yù)備役計(jì)劃”(Ready Reserve),將7,000人轉(zhuǎn)為客服職員,創(chuàng)建一個(gè)可根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求、每周工作20-40小時(shí)的彈性工作團(tuán)隊(duì)。

  維修工程部計(jì)劃在2021年底前招聘多達(dá)1000名新機(jī)械師、技術(shù)職員及其他團(tuán)隊(duì)成員,以支持運(yùn)營(yíng)方面的需求增長(zhǎng),確保達(dá)美航空能夠在準(zhǔn)點(diǎn)率和零航班取消天數(shù)方面繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。正在招聘的崗位涵蓋維修工程部在運(yùn)營(yíng)和支持方面的崗位,具體包括技術(shù)職員,以及航空電子、維護(hù)運(yùn)營(yíng)和工程等相關(guān)的達(dá)美正式員工職位。達(dá)美航空還在招聘支持其MRO業(yè)務(wù)和子公司

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