從機場機坪直播事件看航企如何參與市場化內收留創作-沙特海運
這里首先當然是對于拍攝環境的選擇。民航業，無論是機場還是航司，安全是紅線也是標準。哪管你是為年輕學子加油打氣或是其他，任何宣傳形式和內收留都不可逾越安全這條紅線，更不可用來做噱頭，或有一絲一毫的怠慢。同理，食品行業拿食品安全來作秀，也是一樣情況。固然機場及時回應澄清，試圖消解公眾對于機坪直播對飛行安全造成的擔憂，但輿論反應證實，公眾對于民航安全的心理底線遠高于機場的行為底線。這亦警醒其他航企，在活動策劃，短視頻創作，及其他公共傳播過程中，任何可能引發公眾對民航安排隱憂的策劃都要完全杜盡。
民航資源網2021年7月13日消息：6月24日上午，武漢天河國際機場一主播在機坪上開視頻直播。截圖顯示，該名主播身穿Lolita裙子，且并未一直著反光背心，偶然還有撐傘舉動。直播開播不久，即引騰飛行愛好者及網友廣泛討論。拍攝活動是否通過了相關部分審批？直播中的女子是否為官方工作職員？相關衣飾及安全措施是否符合機場安全治理規定？會否影響機場安全運行等成為網友最關注的題目。
為什么在微博、微信時代，航司的官方平臺尚能有一些聲音和作為，到短視頻階段，航司的努力顯得如此費力笨拙且收效甚微。這里面，首先需要航企明白傳播的本質，不是自說自話，也不是費力討好，傳播的本質需要提供有價值的信息。
3、持續的品牌化投進，讓你的品牌主動成為社會化話題。往中心化時代，除了自己說，更重要的是讓別人說，讓別人有內收留可說。對于航企而言，在如此多而長的服務觸點中，持續進行品牌化投進，讓你的貴賓室、登機牌、客艙餐單、餐食都成為客人熱議的話題，還怕在社交平臺聲量不夠么？
從回應看，針對網友關心的題目，機場逐一做了解答，似乎一切都合乎規范與標準。然而，“違章就是違章，未造成任何影響，不代表不會造成影響”、“原來機坪還可以穿奇裝異服”。從網友評論中不丟臉出，公共輿論對機場的回應并不滿足，在民航安全和民航品牌形象眼前，網友的心理標準似乎比機場回應的操縱標準要高一點。
1、緊守行業底線，不盲從，不迎合。傳播只是航司品牌營銷工作的一部分，航企存在的價值是提供航空運輸服務，任何可能影響到航空運輸服務的活動策劃、傳播內收留、傳播形式都要服務于航司主體業務。更加往中心化的短視頻時代，不要期待能夠吸引所有人的留意力，航企傳播的價值首先是傳遞有效信息給正需要的那部分群體。
武漢機場機坪直播事件，是一次很好的行業反思機會，讓民航品牌營銷從業者更深刻的感受到受眾對于航企運營安全的期看，以及航企參與市場化內收留創作的邊界和未來。共勉。
Lolita出現在客艙飛行過程中，Lolita所代表的是服務的內收留和質素，大部分受眾并不會以為身著Lolita服裝的客艙乘務員會降低服務質素和改變服務內收留；但是身著Lolita服裝的航企地面工作職員，卻暗含受眾對于工作職員改變服裝后無法保障安全飛行而帶來的隱憂。這就比如，大家同樣大概率不能接受身著Lolita服裝的飛行員一樣。民航不同崗位的工作內收留，決定了受眾對其安全要求的不同期許。
2、集中氣力，做適合自身品牌氣質的短視頻內收留。在航司服務持續同質化的情況下，找到企業自身獨特的氣質和服務吸引力亦是所有傳播內收留創作的基礎。如湖南航空結合湖南地域文化，在短視頻平臺堅持走輕松幽默路線，“走不一樣的路子，開不一樣的飛機”，亦短時間在社交平臺收獲不錯的反響。
第三，不必萬事皆直播。短視頻平臺大火以后，直播帶貨風生水起。各企業都把直播當做宣傳和市場營銷的萬能良藥，似乎所有的品牌和營銷活動搭上直播這趟車，就加速前進高枕無憂了。而實際，直播也僅僅是傳播形式的一種，要有匹配其形式的內收留，才可取得事半功倍的效果。
24日晚19:50，天河機場發布官方回應稱，“為給剛剛畢業的學子加油打氣，武漢天河機場籌備拍攝歌舞《與夢盛開》，拍攝團隊四人均為機場工作職員，持有控制區通行證，著反光背心進進機坪331機位，該機位因施工原因封閉，未開放使用，停場飛機為一架長期停飛飛機。拍攝工作對機坪運行安全未造成任何影響”。
對于航企來說，什么樣的信息是對受眾有價值的，民航安全、航班出行信息、目的地信息，這些是受眾關心的。在微博、微信的文字讀圖時代，航司可以很輕易地對這類信息進行篩選及“創作”，跨境鐵路國際物流，未必都會有大的浪花，但是有效信息，不會招致受眾的反感。而到了更加往中心化的短視頻時代，低準進門檻，航司的官方平臺被迫下場，與更為廣泛而廣闊的信息輸出主體開展競爭。舉例，一家航司的官方短視頻賬號內收留，多半是不如東北某三四五線短視頻博主的內收留來得有趣而更受歡迎。受眾不再被標準的TVC廣告洗腦，也不再一味跟從官方的信息輸出，而是可以接受網上任何一個陌生人視頻內收留的影響和營銷。于是，我們看到航企開始放低身段，制作各類迎合短視頻平臺的內收留，被動地參與到了市場化內收留創作中。
先看活動策劃。拋開停機坪這個特定的直播環境，拆開來看，從傳播渠道
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