國際快遞選擇技術(shù)革新將個人信息特殊處理成實名制關(guān)鍵
據(jù)國際快遞選擇介紹小薇是某禮品公司發(fā)貨部的一名員工，接單以及發(fā)貨是她每天的工作內(nèi)容，而她的公司也同時與十幾家快遞公司合作。“客戶在我們的網(wǎng)店下單一般都不會留真的名字，留什么我們就寫什么，寄件人就寫接單員工的網(wǎng)名。”5月11日上午記者在公司倉庫見到小薇時，她正忙著輸入收件客戶的信息，而她旁邊的快遞面單上“小小小菇?jīng)?rdquo;、“蘇之北北”、“呼大VV”等五花八門的收件人信息格外的醒目。“和公司合作的快遞一般不會審查實名制。”
小羅是圓通速遞快遞員他表示快遞實名制能大大確保快件的安全性，但是具體落實還是有些難度。“像現(xiàn)在發(fā)件都是直接放到快遞柜里，寄件的時候如果客戶愿意留下個人信息就留，不留的話我們也不好強求，但是最近寄到北京、內(nèi)蒙古和河北的快遞都需要寄件人出示身份證驗視，其他地區(qū)的沒要求。”
去年5月國家飛時達快遞局發(fā)布《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》，作為國家行業(yè)標準被稱為“史上最嚴快遞實名制”，其中規(guī)定了寄包裹除了必須出示本人身份證等有效證件，快遞單必須實名、包裹也必須先通過快遞員檢查驗視。盡管快遞實名制推行近兩年，但在濟南實名寄收件卻“遇冷”。經(jīng)調(diào)查，多數(shù)市民表示實名制會泄露個人信息，一些國際快遞選擇快遞公司稱實名制會在一定程度上加大工作量，從而影響公司的運轉(zhuǎn)效率。.
“我就怕騷擾電話影響我的生活，以前新聞里報道過快遞單泄露個人信息造成的詐騙案，我寄件的時候都特別囑咐快遞員別寫我的真實姓名，有時候電話都是留辦公電話。”對于快遞實名制的看法，市民王先生認為，自己能理解快遞實名制帶來的益處，但仍擔心個人信息被泄露。
“比如說，一個人如果不用實名制寄件比用實名制要節(jié)約5分鐘左右，實名制一來加大快遞員的工作量，二來也影響公司的運轉(zhuǎn)效率，除非必要情況，否則我們是不會主動要求客戶用實名制寄件。”濟南百世匯通的一位區(qū)域負責人稱，對于按件計酬的快遞員來說，快遞實名制無疑在一定程度上影響其速度和效益。
據(jù)國際快遞選擇了解今年3月份在國務(wù)院印發(fā)的2017立法工作計劃中，“制定快遞條例”被列為力爭今年內(nèi)完成的立法項目。其實早在2015年11月在國務(wù)院法制辦公室官網(wǎng)發(fā)布的《快遞條例(征求意見稿)》中規(guī)定，用戶交寄快件，應(yīng)當如實填寫快遞運單。雖然相關(guān)規(guī)定已經(jīng)出臺，但快遞實名制仍處于尷尬境地。
5月11日一位多年在濟南從事快遞物流行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士指出，目前國際快遞選擇快遞實名制受阻，其主要原因是用戶和一些快遞公司不配合，這也是快遞實名制迫切需要解決的一個問題，而解決方式就要靠相關(guān)部門加大宣傳力度，讓其認識到實名制的重要性，同時，快遞公司也要負起責任。
對此，有律師認為要打消用戶的顧慮就要從源頭抓起，確保用戶信息的安全，相關(guān)部門要加強監(jiān)管力度，圍繞消費者投訴較多的公司及地區(qū)實行精準監(jiān)管，消除盲區(qū)，填補漏洞，督促公司執(zhí)行實名制。同時，各主要管理部門應(yīng)建立信息共享及聯(lián)動監(jiān)管機制。
“像之前圓通推出的‘隱形免單’就是很好的方式，用技術(shù)手段將個人信息進行匿名處理，位于配送終端的快遞員可用二維碼等方式聯(lián)系用戶，方便又安全。”對于快遞實名制的推行，濟南順豐速遞的一位客服經(jīng)理表示，如果能夠通過技術(shù)革新將用戶的個人信息進行特殊處理，或許可成為破局的關(guān)鍵。來源：國際快遞選擇
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