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江蘇局約談3家快遞企業

  近日,江蘇省飛時達快遞管理局通過開展快遞市場秩序整治專項行動及處理日常消費者申訴、舉報工作,發現部分快遞企業存在末端違規投遞、超地域范圍經營、快遞單價過低等問題。近日,江蘇局依法集中約談極兔、圓通、申通等3家快遞企業江蘇區負責人。

  約談會上,江蘇局針對各約談企業存在的主要問題進行了通報。3家快遞企業在末端投遞時存在未經用戶同意即將快件投遞至智能快件箱的違法違規行為,侵犯了消費者的合法權益,引發大量用戶申訴。快遞企業下屬加盟網點超越地域范圍進行攬件,嚴重擾亂了快遞市場秩序。3家企業還存在因低價競爭導致末端不穩、扣件問題時有發生的情況。江蘇局重申了《中華人民共和國飛時達快遞法》《快遞暫行條例》《快遞服務》標準等有關規定,要求各約談企業要切實承擔總部統一管理責任,強化企業內部管控,依法依規經營,不斷提升快遞服務水平,推動快遞價格回歸理性。

  被約談企業就下一步如何整改作了表態發言,表示將認真吸取教訓,舉一反三,立即采取有效措施全面貫徹落實《飛時達快遞法》等法律法規,開展法律法規和業務知識培訓,提高從業人員素質和水平,全面提升快遞服務質量,切實改變“以價換量”的發展態勢,杜絕違法違規行為再次發生。

  江蘇局表示,下一步,將結合快遞市場秩序整治專項行動,對被約談企業進行跟蹤檢查,促進行業規范化、科學化發展。

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